「這個齒輪是誰生產的，質檢是幹什麼吃的！」
林振華站在一台拆開的壓縮機前，臉黑得像要下雨一般。馬傑、胡媯等人站在他的身邊，臉色也是十分難看。這是一台大化肥設備上的液氨壓縮機，在進行出廠前的常規試機中，突然發生了故障，電機被完全燒毀了。
壓縮機的齒輪箱里，一個大齒輪上赫然出現了一道斷痕，一個齒已經不翼而飛。正是這個在高速運轉時斷掉的齒，卡住了其他的齒輪，導致電機因過載而燒毀。不幸中的萬幸在於，這是在試機過程中發生的故障，壓縮機里沒有高壓氣體，否則，這種突然的停機會帶來不堪設想的後果。
「初步判斷，這是齒輪粗加工以後的熱處理調質沒有做好，內部殘餘應力沒有消除。此外，齒輪毛坯可能本身也有缺陷，導致在高速運轉時發生了斷裂。」馬傑拿著從齒輪箱里找到的那一小截斷齒分析道。
「這樣的缺陷，探傷檢驗應當能夠發現吧？」胡媯問道，他是學工業工程的，擅長於做流程式控制制，但對於具體的技術細節了解得不如馬傑那樣深入。
馬傑道：「應當能夠發現的，按照規範，這批齒輪在入庫之前應當要進行探傷檢驗的，這樣的缺陷不應當會被放過。」
「這是哪來的產品？咱們自己生產的，還是外包的？」林振華問道。
胡媯道：「查過了，這是外購件，生產商是茂喬齒輪公司。」
「暫停這家企業的配件供應，另外，查一下這個齒輪的入庫台帳，看看是不是進行過探傷檢驗。」林振華下令道。
胡媯道：「光是暫停它的配件供應還不夠，還要把倉庫里由茂喬齒輪公司提供的配件全部進行一次檢驗，消除未來的事故隱患。」
「照這次事故的情況來看，光檢驗茂喬公司的產品還不夠，需要對所有的外協件都檢查一下，看看問題出在什麼地方。」馬傑建議道，「我認為，我們不能頭疼醫頭、腳疼醫腳，一定要找到問題的根源才行。」
「同意，就這樣辦吧。」林振華說道。
在隨後的幾天里，緊張的調查工作展開了。胡媯帶著幾名質檢人員，查閱了配件庫的全部入庫資料，又抽選了一部分配件進行重新檢驗，將檢驗結果與入庫時的檢驗記錄進行對照，以判斷是否存在玩忽職守甚至弄虛作假的行為。
馬傑則在彭少哲的陪同下，來到了茂喬齒輪公司，要求調閱外包齒輪的生產台賬。馮茂喬已經知道了齒輪斷裂的事情，這無異於給了他當頭一棒。他無意隱瞞什麼，把所有的台賬全部搬了出來，任憑馬傑和彭少哲查看。30多歲的他，幾天之內頭上就冒出了幾十根銀絲，臉上也滿是愁苦之色。
「彭經理，公司會怎麼處罰我們？」馮茂喬把彭少哲拉到一邊，怯怯地問道。
彭少哲搖搖頭道：「現在還不好說，先把責任搞清楚才能決定下一步的處分意見。不過，唉，馮經理，你們茂喬公司的產品質量一貫都是非常可靠的，這一次怎麼會出這樣大的漏子呢？」
馮茂喬追悔莫及：「別提了，前一段時間我離開了幾天，回老家去喝我侄子的喜酒，這邊的生產都是交給我的副經理管的。也不知道是怎麼回事，就出了這樣大的事情。我……彭經理，我真對不起你啊！我們茂喬公司好不容易才有了今天這樣的成績，這一下子，全完了。」
彭少哲是個老好人，看到馮茂喬那痛苦不堪的樣子，連忙安慰道：「馮經理，你也不要太著急，事情已經發生了，著急也沒用。我想，你們茂喬公司這一年多的成績，大家也是看到的，應當會給你們一個比較公正的處理吧。」
「事情是我們出的，怎麼處理我們都認了。我只有一條要求，不要中斷我們的供貨資格啊。」說到此處，馮茂喬幾乎要給彭少哲跪下了。
幾天之後，各方的調查結果都已經出來了，漢華重工召開了公司高層擴大會議，討論這一次事故的處理意見。掛著一個董事長頭銜的謝春艷也專門從南都趕過來，參加這個重要的會議。
「我們對照了茂喬公司的原始台賬。在這一次之前，茂喬公司為漢華生產的所有齒輪，都是嚴格按照我們提供的工藝文件要求加工製造的，加工完成後，也進行了全面的出廠檢驗，所以產品質量一直非常穩定，是非常合格的供應商。」馬傑宣讀著自己的調查結果。
「你說的是這一次之前，那麼這一次出了什麼問題呢？」林振華敏感地問道。
馬傑道：「這一次他們提供的80個齒輪，情況有所不同。從台賬上看，他們沒有按照工藝要求在粗加工之後進行調質處理，出廠時也沒有進行出廠檢驗，導致有缺陷的齒輪被送到了我們的配件庫。」
「過去一直很好，為什麼這一次會這樣呢？」林振華問道。
彭少哲道：「我了解過了。過去茂喬公司的生產全部是由經理馮茂喬親自安排的，他對生產質量管得非常嚴，據工人反映，他執行的質量標準，甚至超過了我們提出的質量要求。不過，這一次他因為回安徽老家，所以沒有親自監督這批齒輪的生產，臨時接替他工作的副經理是他的小舅子，他對企業的責任心是沒說的，但不懂生產。因為我們這一次給他們的任務時間比較緊，這位副經理就自作主張省掉了熱處理環節和最後的質量檢驗。」
「這不是亂彈琴嗎？哪有為了趕時間就省掉熱處理工序的！」謝春艷惱火地說道。
副總經理郎冬道：「謝廳長，這種事情並不奇怪，我過去也遇到過的。一些廠子覺得熱處理耗時太長，而且處理不處理，從表面也看不出來，所以就會偷偷地省略掉這道工序。這樣做出來的產品，看起來沒問題，一用就出問題了。」
項哲評論道：「說到底，還是茂喬公司的管理不夠規範，主要負責人不在，整個產品質量就下降一大截，這怎麼能行呢？這就是典型的手工作坊的特點，不是現代工業的管理模式。」
「鄉鎮企業嘛，都是這樣的。」邱慶洋悠悠地插話道。
「嗯，老胡，說說你們那邊調查的結果吧。」林振華對胡媯點點頭，說道。
胡媯道：「好的，我們主要調查的是咱們自己的配件庫的情況。對於外購的配件，我們有嚴格的質量檢驗要求，所有的外購件在入庫時必須進行百分之百的檢驗，這一批齒輪因為是用在壓縮機齒輪箱里的，使用環境比較惡劣，所以還有進行探傷檢驗的要求。
但是，據我們對入庫台賬的審核發現，倉庫經理鄭明霞沒有嚴格執行入庫規定，對於外購件，她採用的是抽查的方法，有時候甚至整整一批外購件都沒有檢查一個。這一次出故障的齒輪，她就沒有進行過檢驗，否則，即使是茂喬公司在生產中出現了差錯，在我們這個環節也應當能夠檢查出來的。也就是說，這是一次完全能夠避免的事故。」
「鄭明霞？」林振華皺著眉頭問道，他記得這個熱心腸的保管員，在他還是漢華機械廠的搬運工時，鄭明霞對他是十分關照的。
彭少哲小心翼翼地說道：「鄭師傅的情況，我大致知道一些。她主要的毛病就是心腸好太好，每次看到外協廠的送貨人員在那裡等待檢驗結果，她就覺得過意不去。所以，檢驗的時候就比較馬虎。這件事我也曾經說過她的，但她說，過去在豐華的時候，她也是這樣做的，沒什麼問題。要說起來，這事我也有責任，我沒有盡到監督的義務。」
胡媯瞥了彭少哲一眼，說道：「少哲，你不要替鄭明霞掩飾。據我們了解，鄭明霞在過去一年多時間裡，多次收受供應商贈送的禮物，她就是因為收了人家的禮物，才對產品質量睜一隻眼閉一隻眼的，這絕對不是什麼好心腸的問題，而是典型的徇私舞弊。」
「你不能這樣說鄭師傅。」彭少哲道，「她收人家的禮物，我也聽說過，但這和她放鬆檢驗是兩碼事。就這次的齒輪來說，她說她是因為覺得茂喬公司的質量一貫都很好，所以才疏忽大意了。對於那些質量出過問題的供應商，她把關還是比較嚴的，而且她也不會收這些供應商的禮物。」
「少哲，我知道你父親和鄭明霞是在豐華時候的同事，我也理解你的感情。但是，我們都是管理人員，不能憑私人感情去分析問題。作為一名倉庫經理，收受供應商的禮物，這不可能不影響到她在檢驗質量時候掌握的尺度。」胡媯堅持說道。
這確實就是彼此關係上的差距了。彭少哲是漢華機械廠的子弟，對鄭明霞是以阿姨相稱的，所以遇到事情時，本能地便會為鄭明霞說情。而胡媯是空降下來的海歸，對廠里的工人是一視同仁的，在他眼裡，鄭明霞就是一個普通的職工，犯了事就得按照規定來進行處理。
「鄭明霞這個人我知道。」朱鐵軍開口了，「過去在漢華機械廠的時候，她的工作還是很負責任的。缺點呢，就是有點乍乎，有時候喜歡擺擺老資格，覺得自己什麼都知道。至於說收受禮物這樣的事情，的確屬於要求自己不夠嚴格。但要說她收了別人的禮物就故意放鬆質量要求，我覺得倒不至於。她也是一個老保管員