劉小莉帶來的消息很簡單：正在上海進行銷售的幾款軟體，被人發現出現了重大bug，經銷商極為惱怒，開始出現了集體退貨行為。
表面上看這只是一起普通的未成熟軟體開發失敗事件，但是劉小莉卻指出：
「就在昨天的展示會上，由軟體DIY工程製作出來進行銷售的十二款軟體，竟然被人發現有九款存在不同程度的問題，對公司的聲譽造成了嚴重影響，再不採取措施，只怕龍游公司的名聲就要徹底臭掉了。令人想不通的是，為什麼會在同一天里發現這許多問題，而且都是一些非常見問題非致命性問題。」
「怎麼說？」
「這些軟體都是由玩家製作，由我們來進行代理銷售。蕭清洪的測試小組曾經對它們進行過多次測試，證明其功能性和穩定性還是相當不錯的。被發現的問題，幾乎都是一些枝葉上的小問題。比如有一款漢化軟體，在連續輸入三十四次不超過三個單詞以下的片語，而字母不超過四個位元組的情況下，就會出現亂碼現象。於是有人連續輸入三十四次I love you，結果就導致了翻譯成亂碼。當時所有的客人一看就轟動了，更別提購買了。」
夏俊大奇：「什麼人會需要翻譯I love you這句話？而且連續三十四遍？」
劉小莉沒好氣的瞪了他一眼：「當然就是那些別有用心的人了。」
夏俊立刻明白過來：「你是說有人在故意跟我們搗亂，找出我們的軟體缺陷然後當眾給我們難看？」
「如果不是這樣的話，又怎麼可能有這麼多軟體同時出現問題？而且這些程序的設計都是經過我們嚴格審查，幾乎不存在任何bug的。」
「可還是被人發現了這許多毛病？」夏俊撇嘴。
「那是因為程序設計從來沒有真正的完美存在，只要有心，總能找到問題。一般來說，象漢化軟體這樣的bug幾乎不能稱之為bug，因為在日常使用中，它根本不可能會被使用到。」
陸天豪嘆了口氣：「但如果被別有用心的人發現，並用它來進行攻擊，那就是再容易不過的事了。」
劉小莉正色道：「所以我們必須立刻想個辦法解決這個問題。昨天的事情令龍游的名聲大受損傷，很多經銷商都開始退貨了，並揚言以後還不能解決此類問題，將再也不會銷售我們的貨。目前好象還有報紙準備報道這件事，如果任其發展下去，後果不堪設想。」
陸天豪立刻搖頭：「這還不是讓我最擔心的事。那些經銷商都是惟利是圖的傢伙，只要有利潤，他們不會有錢不賺的。別相信他們所說的信譽，在中國，除非是真正的大公司，你以為有幾個經銷商是會在意自己的聲譽的？真要出了問題，他們也都是往公司身上推。事實上，真正令人擔心的是，到底是什麼人在我們的背後放暗箭。商場之上，有敵人並不可怕，可怕的是……你不知道你的敵人是誰。」
夏俊問：「你猜不出來是誰是搞的鬼嗎？」
陸天豪苦笑：「軟體DIY工程一旦成功，帶來的變化將是革命性的，在你明白其中的內涵之前，你根本無法想像這個工程會給多少人帶來衝擊，又會影響到多少人的利益。要說搞鬼……只怕全中國的軟體商，都巴不得龍游公司倒閉呢。」
夏俊一呆，這才意識到，自己根本不明白軟體DIY工程到底是什麼。
……
一直以來，中國軟體盜版猖獗，蔚然成風。
一家軟體公司在經過研發之後製作出來的軟體，一旦推廣上市，通常只需要十多個小時，市場上就已經有同類盜版出現。有時甚至正版還沒出來，盜版就已經出來了。
造成盜版瘋狂的，固然是那可見的巨大利潤，同樣也是因為正版軟體與盜版之間那巨大的價格差異。作為軟體的開發者，軟體公司投入巨大的人力物力，其製造成本高居不下，一款軟體賣上幾十上百是很正常的。可是盜版公司沒有技術投資，甚至也沒有質量投資，隨便把別人辛苦製作出來東西給抄襲一下，然後就可以推到市場上了。這使盜版的價格極其低廉。
中國的隨便哪一款大眾性質軟體，一百個使用者中，至少九十九個是使用盜版的，這已經是不爭的事實。
也因此，中國目前幾乎已經沒有幾家依靠研發大眾軟體而生存的公司，反到是向大型公司提供專用軟體，伺服器終端服務等經營方式大行其道。
龍游公司的軟體DIY工程，卻是其中的一個變數。
軟體DIY工程最大的特色在於公司提供程序設計平台和技術諮詢服務，由民眾自行研發，然後幫助代理銷售。這樣做的結果就是：龍游公司本身幾乎沒有任何研發成本付出，與做軟體盜版的地下工廠在成本這一方面可以說是站在了同一水平線上。想一想吧，正式的軟體公司生產的軟體，質量高，有售後保證，價格卻可以象盜版一樣低廉，又怎能不受到大眾的歡迎？而軟體開發者與龍游公司之間的關係就象起點中文網與民間作者的關係一樣，依靠銷售分成協議來維持，賣得越多，大家就賺得越多。
於是乎，龍游公司出品的每一款軟體，都是便宜到和盜版一樣的價格。
這也是為什麼龍游公司目前在國內的名聲一起再起的一個重要原因，軟體DIY工程一旦全方位啟動，帶來的不僅僅是一部分有創作天賦的人，更是極大的打擊了盜版市場。在日後，甚至有可能成為IT業的主流研發模式——即軟體公司不再成為研發主體，而改成進行技術諮詢與提供銷售服務。
也正是因為這樣的原因，龍游公司幾乎成為了所有盜版商人的眼中釘。
即便是那些正牌的軟體公司，也同樣不喜歡龍游公司。
因為軟體DIY工程的發展，毫無疑問同樣威脅到了他們自身的存在。
……
「小莉，對這件事，你有什麼想法嗎？」
陸天豪問她。
劉小莉立刻回答：「當務之急，是要立刻消除這件事造成的對公司不良影響。我認為我們應該立刻召開一個新聞發布會，聲明所有的軟體都是由民間玩家自行製作，龍游公司只是負責代理銷售……」
夏俊立刻插嘴：「那等於是我們將所有的責任都推到別人身上。別忘了我們是軟體DIY的平台提供者，同時還負責審核工作。就算是咱們公司製作的，也同樣會被人指責審核程序過於簡單，出現重大疏漏。」
「那你認為該怎麼辦？」
「必須趕快收回那些目前還在外流通的軟體，暫時停止銷售。同時想辦法阻止記者對這件事的暴光。我覺得，這件事低調處理比開記者招待會要強得多。」
陸天豪有些驚訝地看了夏俊一眼，想不到這小子對商業經營也有自己獨到的看法。
劉小莉反對這個看法：「這件事恐怕低調不下去了。首先，收回軟體本身會對公司造成巨大的經濟損失。其次，這次是有人有備而來，存心要我們難看，只怕我們堵不住那些傢伙的嘴。」
「可是推卸責任，只怕會造成大眾對我們的不信任。別忘了，那些平台的使用者在做出了軟體之後，並不是只能賣給我們龍游一家。一旦龍游不能為他們爭取利益，只怕以後他們也不會再繼續信任我們了。」
劉小莉搖了搖頭：「你永遠不可能指望每一個使用者都會將軟體銷售代理工作交給我們執行。但是我們是平台的研發者和提供者，擁有先天的便利。只要我們能把握住那些高質量有著豐富商業潛力和價值的軟體，一些無關緊要的軟體流出不會造成任何影響。所謂信任，是依靠長時間的經營建立出來的，不是某一件事立刻就能摧毀的。在軟體DIY上，我們是先驅者，只要成功，就必定能建立優勢地位。軟體DIY的工程創意脫胎於起點中文網，想想起點，再看看其他的書站，就可以明白什麼叫優勢循環。龍游公司目前要做的不是別的，恰恰就是建立這個優勢循環。只要這個優勢循環能建立起來，其他的都沒關係。我相信，只要這個工程能繼續走下去，龍游公司最終會成為最大的贏家。」
「前提是我們必須先度過現在的難關，還不能失去大眾的信任。」夏俊嘟囔。他顯然依然沒有被劉小莉說服。
陸天豪饒有興緻的看著兩個人的爭論，心中思緒翩躚，卻想到了另一個方面。
……
對於陸天豪來說，公司的發展雖然蒸蒸日上，其實卻已經漸漸偏離了原先設計好的軌道。
公司最初的建設初衷，是以推廣軟體製作群體為目的的，網路遊戲，僅僅是讓大眾認識自我製作的一種手段和必要的了解過程。
然而事物的發展並沒有按照理想中的計畫行進，事實上，龍游公司已經越來越象一家正規的網路遊戲公司了，而非一家軟體公司。
《縱橫》帶來的收益，高達公司盈利的百分之九十強。
龍游公司自身所有的軟體開發，幾乎都是在程序完善上的進步。
在網路遊戲的發展上，龍游公司獲得了巨