發明與賣米的精神

M:

即使你有幸遇到好嚮導或好老師,但他們也只能從旁引導你,而無法替你實現夢想。要實現夢想,仍有賴自己主動的摸索與學習。

愛迪生,在上了三個月的學後,就因被老師認為「頭腦痴呆到了極點」而退學,除了母親短期的教導外,他完全靠自己主動自修苦學。十六歲時,憑著自學得來的電報技術,像滾動的石頭,在大城小鎮簡陋的電信間或鐵路車站做個「流浪電報師」。

二十歲時,他無意中在舊書攤發現法拉第所著上下冊的電氣工學實驗研究的兩本舊書,他如獲至寶。法拉第幾乎沒有受過學校教育,完全是獨力自修苦學,而在電學方面帶來很多驚人的發現。愛迪生將法拉第視為他的人生嚮導,不僅廢寢忘食地自修苦讀,而且以僅有的錢去購買舊器材,親手去試驗法拉第書上所提到的一切實驗。

愛迪生日後大部份的發明,也都是來自這種主動地摸索、學習和實驗。

王永慶是最傑出的企業家之一,但他的傑出也不是有什麼「好嚮導」或「好老師」教他如何做生意,主要還是來自自己主動的摸索和學習。

他小學畢業後,即到米店當小工,十六歲時,靠父親四處張羅借來的一點錢,在嘉義開一家米店。剛開張時,生意非常難做,因為多數家庭都有他們固定光顧的老米店,新米店很難找到新客戶。為了克服困境,王永慶除了提升自己販賣米的質量、延長營業時間外,還對顧客提供主動的服務。

當時的家庭都是在米缸沒米了,才到米店買米,而米店老闆通常是安坐家中,等著顧客上門。但王永慶卻化被動為主動,當顧客上門時,王永慶即主動說他要將米送到顧客家中。在將米送到顧客家中,倒進米缸後,他就拿出記事簿,記下這戶人家米缸的大小,並詢問顧客一家有幾口、每個人每餐吃幾碗飯、一天的用米量大概是多少等問題。然後再對顧客說:「下次不必勞煩你到我店裡買米了,我會主動送過來。」

在有了這些資料後,王永慶即估算出這次所送米量大概多久會用完。而在顧客米缸裡的米快用完前兩三天,他就真的主動把米送到顧客家中。這種主動服務的方式,很受顧客歡迎,在一傳十、十傳百後,顧客越來越多,不到一兩年,米店的營業額就增長了十幾倍,並擴大而設置了碾米廠。

後來他雖改行做其他生意,而且越做越大,但萬變不離其宗,這種主動出擊、主動服務的精神,可以說是他事業成功的最重要關鍵。

我們說「要相信夢想一定會成真」、「命運就掌握在自己手中」,這不只是信念而已,不是站在那裡張開雙手,像守株待兔的農夫等待兔子上門。而是要將之化為積極的行動,自己主動去尋找兔子,這樣才能抓到更多的兔子,而且抓到的兔子看起來也會比較大、比較可愛。

W上

上一章目錄+書簽下一章