賣場，小小的會議室里。
十點半了，半個小時前簡報就應該開始，但阿克一直遲遲未到，手機也打不通。
文姿看了與阿克最為要好的店長一眼，店長只能無奈地兩手一攤。
「文姿，開始吧？」孟學建議，看看其他的主管與員工。「是。」文姿打開筆記型計算機，卻忍不住又看了一遍門外空蕩蕩的走廊。
手機里十七個未接來電，加上鬧鐘，都沒能喚醒吹了一整夜風的阿克，阿克最後還是靠一個失去文姿的噩夢驚醒的，要不然可不曉得會睡到多晚。
「糟糕，簡報！」阿克大驚，隨便套上件襯衫，胡亂打了條領帶，將桌上的孔雀餅乾捏碎一角，丟進魚缸里。小雪熟睡著。
「小雪，我去上班了，你記得打電話去你工作的魚店請假啊。」阿克走到玄關穿鞋。
小雪沒有回話，似乎睡得很香甜。
但阿克感到有些不對勁。穿著鞋走回到床邊，摸了摸小雪的額頭。
「怎麼會這麼燙！」阿克吃驚，立刻將小雪搖醒。
小雪迷迷糊糊地看著阿克，阿克好像變成了三個晃動又不斷重疊的人影。
「我——是——一——條——快——熟——透——的——魚……」小雪念著。
阿克趕緊背起小雪，以百米速度衝下樓。
燈光昏暗的會議室里，電子通路的明日之星閃耀著她的自信與專業。
文姿毫無懼色地看著底下的主管與員工們，慢條斯理地喝了杯水。
「以上是針對窗型冷氣的銷售項目設計，另一方面，就分離式冷氣來說我們這次主要超額進貨的機種，功率都在一萬BTU以內，大約是二十五平方米以內適用，一般小家庭為主要使用者，而我們意外地發現，一般小家庭並不是最在意價格高低的消費族群，反之，他們是品牌忠誠度最高的使用者。」一個主管很感興趣：「這倒很有趣，說說看為什麼？」
「這是一個風險自我評估的概念。收入較少的小家庭，也是最不能承受昂貴的必要家什壞掉情況的族群。」文姿解釋，換了張投影片。
大家頗有興趣地聽著，孟學眨眨眼，鼓舞著文姿。
「雜牌電動刮鬍刀，一隻只要五百元不到，壞了，再買也沒什麼了不起。但如果冷氣壞掉、漏水、聲音嘈雜到一定程度，小家庭被迫面對重新購買的情況，那就是兩萬上下的昂貴代價。所以只要商品的價格高到跨越風險承受的評估值，小家庭對於品牌比高收入家庭還要堅持，不夠響亮的品牌，他們不會接受，因為風險發生後的代價太高。所以打響冷氣品牌的質量保證，比降價策略還要實惠，才能命中核心。」
一個資深主管提問：「庫存里的分離式冷氣只有東寶公司單一品牌，你打算怎麼在短時間內，提高小家庭對東寶的品牌認同感？」
文姿氣定神閑，又換了張投影片。
這個時候，她真希望另一個人也在場。