第七卷 豁然開朗?客戶端常駐法 階層1

——兩天前。

冷冰冰的來電鈴聲劃破了辦公室的寂靜。

櫻坂工兵下意識地接起話筒,右手拉過便條紙,準備好原子筆,抄下電話液晶螢幕上的現在時刻。「十一月十六日上午十點四分,櫻坂接」,同時打開座位表的Ecel,深吸一口氣之後用一本正經的聲音回答:

「您好,這裡是駿河系統。」

整個動作至此僅僅花了三秒鐘,沒有一絲的猶豫和迷惘。這般俐落的身手,就連自己也為之欽佩。絕對不能小看接電話這檔小事,舉例來說,若花太多時間尋找便條紙,對話就會毫不留情地進行下去——,「不好意思,我是△△資訊的A,請問藤崎先生在嗎?關於oo的事情想要請教。」「啊,是的……(正在找便條紙)……唔——是有關於口口的事情嗎?」「不,是OO的事。」「啊,真是抱歉!(發現便條紙,抄寫中)呃——不好意思,請再告知一遍,您需要和誰通話呢?」「藤崎先生。」「藤崎……嗎…唔——(分機號碼是多少……)」「他不在嗎?」

「不,應該在,只是有點兒……(發現座位表)啊!不要緊了,現在就幫您轉接。」(嘟嚕嚕嚕嚕)喀嚓!「藤崎先生嗎?△△資訊的A先生來電,似乎想和您確認事情的樣子。」「是哪方面的事?」「…………」「?」「……(字跡潦草,無法辨認)」。

諸如此類的。

自從進公司以來,自己究竟累積了多少的失敗?研究再研究,試錯再試錯。在反覆歷經令人幾乎要昏厥的鍛練後,終於獲得現在接電話的速度。儘管繞了遠路,但對於百經磨練出來的應對流暢度和臨機應變的能力,工兵有著非凡的自信。

所以。

正因如此。

對方接下來的發言,從根本上動搖了工兵的這份自負。

「是我啊,我是金山。」

一個語氣相當隨意的男性聲音。

…………

剎那間,工兵腦中飛過無數的問號。

誰……?金山?這啥?是裝熟的詐騙電話?公司名稱……剛才應該沒透露吧。是認識的人?不,可是在同事和客戶的名單上根本找不到這個名字。莫非是私人上的往來?

朋友、親戚、研討班的同學。回憶過一遍自己的交友關係後,工兵得出了結論。

不認識。你是誰啊?

沉默了幾秒後,他回過神來,握緊話筒回答:

「金山先生……是的,平時承蒙您的照顧了。」

「啊——咦——?真是冷淡啊。憑我們之間的交情,用得著這麼客套嗎?」

「…………」

「像平常那樣,親昵地叫我『哦,金山小弟——』就行啦。」

非常肯定,這是打錯電話了。不,還是是惡作劇電話?總之不像可以正常應對的內容。話說什麼叫做「小弟——」?你是刈谷勇啊……唔,雖然不知怎地口氣還挺相似的。

「不好意思,請問您要找哪位?這裡是駿河系統股份有限公司的系統工程部門。」

「嗯——?這我知道啦,幹嘛再次強調……呃……奇怪?」

電話那一頭的氣氛開始動搖。隔了數秒後,對方壓低聲音確認:

「莫非……你不是藤崎?」

「……是的。」

尷尬的寂靜造訪。空氣的流動化為雜音吹過耳邊。究竟打算怎麼挽回呢?就在工兵吞吞口水嚴陣以待時,對方稍微清了清喉嚨:

「承蒙照顧了,我是NBL的金山,請問藤崎先生在嗎?」

居然重來一次!

這個人將剛才的事情就當作沒發生過一樣嗎!

咋舌於對方膽識的同時,工兵轉過頭去。在隔間的另一端,往後數去第二間的座位上,藤崎先生……果然在。

「是的,這就為您轉接。」

他按下轉接鍵,輸入藤崎的分機號碼。伴隨響起的鈴聲,工兵加大音量喊道:

「藤崎先生,有您的電話。是NBL的金山先生打來的。」

「咦?金山?」

藤崎驚訝地眨眨眼,不一會後眉頭深鎖。他露出明顯的不愉快表情;至少看不出一絲會親昵稱呼對方為「小弟——」的模樣。這位戴眼鏡的部門主管,從喉嚨深處擠出低沉的聲音來:

「啊……你跟他說了我在嗎?」

「是的。咦,難道要說不在比較好?」

「不……嗯,沒關係,我接吧。」

他帶著憂鬱的表情接起話筒,毫不掩飾情緒地報上名字:「我是藤崎。」

……糟糕,莫非我搞砸了?

換成平時,工兵在轉接前會先徵求同意,確認是否為可以轉接的人物,並視情況回答不在。這主要是為了避免業務之外的推銷或是遊說……然而剛剛的電話因為被一開始的應對嚇到,使得他不加思索就直接將電話轉了過去。

工兵偷瞄了一下藤崎的反應。一張臉原本看來就頗為不幸的上司,此時的表情相當地苦澀……唔唔,果然很糟糕的樣子。

「怎麼了,工兵?面色那麼凝重。」

工兵回過頭向後望去,他的眼前站著一位黑頭髮,皮膚自皙的女性。是一身工作圍裙打扮的助理,海鷗。或許是前去領取郵件,她的胸前還抱著幾個信封。

工兵抓抓頭,以目光示意藤崎的方向:

「唔……我好像轉了一通不太妙的電話。」

「不妙的電話?」

「就是他的語氣聽起來很親昵,還『你啊』、『我啊』這樣叫來叫去,不像是工作上有往來的樣子。」

面對不安的工兵,海鷗卻是「哦」地點點頭:

「是金山先生對吧?」

「對對,就是金山……呃,咦?」

工兵錯愕地眨著眼睛。

「你知道這個人?」

海鷗點頭說道:

「最近有一陣子沒出現了,不過以前經常打電話過來呢。他對我和立華總是『哈羅——!』地打招呼。嗯,是很率性而為的一個人呢。」

率性而為嗎……

「聽你這麼一說,好像也挺正常的……不過剛才和我交談的疇候,總覺得態度相當可疑。」

「可疑?」

「是的。」

工兵開始敘迤自己和金山之間的互動。從一開始那種極端可疑的問候方式,接著是輕浮的語氣,以及未確認對方是誰就說個不停的強勢態度。

海鷗看似納悶地微微傾頭:

「嗯——?奇怪了。就算是金山先生,也不至於對一個不認識的人這麼隨便才對……工兵,你是不是做了什麼奇怪的舉動?」

「完全沒有!只是接個電話而已,我還能做什麼?」

「例如冒出一句『您的發線最近後移了呢』之類的。」

誰會知道啊!真的後移了?

海鷗手抵著下巴陷入沉思,不久後喃喃念道:「啊啊……我懂了。」

「在工兵你進公司之前,SE部門內勤的男性只有藤畸先生,對方可能因為這樣認錯人了吧?畢竟以前大多都是我或立華去接電話的。」

「……哦。」

原來如此,因為是男性的聲音,所以才會被對方誤認嗎?這樣一來的話,最後那判若兩人的變化也就可以理解了。就像自己打電話回家時如果是男人接起來,一定1000%會認為就是父親吧。假如實際上是別人的話,我大概就會嚇到腿軟了。

「話說回來,那到底是什麼人?莫非是我們駿河系統的相關人士?」

是前同事或是社長認識的人嗎?工兵從那對方那隨意的語氣這麼推測。

但海鷗卻是搖搖頭說了聲:「不——」

「金山先生啊,是藤崎先生以前服務的公司里的同事。」

「以前的……公司?」

工兵眨了眨眼睛,隔了一會後做出傾頭不解的動作。

「該不會就是……那個叫NB什麼來著的吧?」

「嗯。咦,你聽藤崎先生提過了?」

「不……是金山先生剛才這麼報上名字的。那是IT業界的公司嗎?」

工兵隨口這麼一說,海鷗卻露出「啊?」的傻眼表情。她皺起眉頭,面帶疑惑地詢問:

「工兵,是NBL耶。你沒聽過?」

「咦?」

工兵錯愕地回望對方。NBL、NBL……?默默想了幾秒後,他忽然開竅:

「咦,所謂的NBL,就是那個NBL嗎?」

海鷗點頭。

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