十月四日(日)AM9：45Olivier股份有限公司廣島分公司
「啊，您好。我是駿河系統的櫻圾。不好意思，我人在客戶辦公室的玄關這裡……按了門鈐沒有人回應，不過老實說，看起來根本沒人上班。請問該怎麼辦才好？」
「咦——？真奇怪——我應該通知過他們，請他們派人在現場等候才對……知道了，我會找到客戶，可以請您稍微等待一下嗎？」
「…………請問大約要等多久呢？」
「嗯，今天是假日——大概要等兩三個小時左右吧。」
「…………」
*
十月五日（一）AM8：00Olivier股份有限公司神戶營業所
「我是駿河系統的櫻坂。不好意思，我人已經在客戶這邊，不過現場陪同的人員表示不曉得機器的安裝位置。另外就是固定在機架還是直接橫放，這方面的問題似乎也還沒決定。請問現在該怎麼辦才好？」
「咦——？真奇怪——我應該拜託過他們，請他們自行規划了才對……嗯，那也沒辦法了，可以請您隨便找個地方安裝嗎？」
「隨便……這個，客戶好像連線材要接哪裡都不清楚。」
「嗯——？沿著電腦的網路線一路找下去，應該就能找到源頭的機架吧？」
「…………」
*
十月五日（一）PM3：00Olivier物流股份有限公司京都物流中心
「我是駿河系統的櫻圾。那個……拜託你們進行裝設後的連線確認，到現在已經兩個小時，請問狀況如何呢？客戶非常生氣，一直要求要早點回去。」
「咦——？真奇怪——我應該交代過資訊系統部門的人，請他們向您做說明了才對……哎呀——其實我們似乎忘了把新機器所需要的設定寫入防火牆的通信策略檔里，目前正在委託業者變更設定。」
「……原……原來如此。那麼我向客戶說明再一兩個小時……大約五點之前可以全部完成，這樣沒問題嗎？」
「不對哦！業者是採取原則上一個營業日以內Best effort的處理方式（註：也就是說「盡量在一天內處理完，但是不給保證」），所以我們正在盡最大努力，拜託對方在今天二十二點之前設定完畢。」
「…………」
*
十月五日星期一，晚間十一點。
工兵來到梅田的商務旅館。
Che完畢後，他一下子倒在床上，絲毫不在意西裝會皺掉。心情一放鬆下來，就彷彿整個人要陷入床單一般。
好累……
他將臉轉向二芳，眯起眼睛。窗外是大阪的夜景。形狀陌生的高樓大廈以及鮮紅閃動的高檣航空燈。外頭的喧囂穿透厚厚的玻璃窗傳了進來。
換成平時，或許會興起「第一次來這裡，到外面去逛逛」的念頭，但今天終究是太困難了。
明天下午一點要在大阪的資料中心作業，晚上則必須往名古屋移動，連喘口氣的時間也沒有。
（……什麼鳥案件啊。）
工兵嘆了口氣。
真是的，到底有完沒完啊。完全沒做過事前調查，所有資料都與現況截然不同，根本沒有人掌握正確的架構。每當發生預料之外的問題時就必須停止作業，等待四郎先生的確認。當然，工兵在這段期間里無能為力，只能默默忍受客戶的白眼。如坐針氈正是最佳的寫照。與其這樣，還不如因自己的操作而導致延宕來得輕鬆。
啊啊……得向室見報告才行。
驅策著萎靡的意識，工兵爬了起來。由於雙方分處兩地，每晚就使用網路交談來報告當天的作業結果。有不合理的地方，就透過室見向Lambda 反映、協調……原本的用意是如此，但每次話匣子打開後都是一堆問題，於是就演變成一場吐苦水大會了。
儘管如此，身為一名部下，仍然必須貫徹報告、聯絡和商量這三項原則。工兵繼續躺著，公事包里拿出電腦。開機，安裝行動網卡後上VPN，連接公司的IRC（網路交談）伺服器。
室見……有在線上嗎？沒記錯的話，她今天應該在郡山過夜。
櫻坂PC—室見，室見，你在嗎？
等待十幾秒後，畫面出現了回應。
室見PC：真慢。你跑去哪裡鬼混？我已經快要睡著了。
唔，心情似乎不太好。工兵急忙賠罪。
櫻圾PC：對不起，作業稍微延遲一些，現在剛抵達飯店而已。
室見PC：哦——作業延遲嗎？嗯——是這樣啊——
櫻圾PC：怎……怎麼了？好像在懷疑我的感覺。我可沒有說謊哦。
室見PC：剛才客戶來過電話，說櫻圾先生下午兩點就已經離開，好像是急著趕去西中的……？
室見PC：騙你的☆我開玩笑的——嚇到了嗎？m9(^n^)噗噗——
哇……糟糕，超想揍人。
頂著抽搐的太陽穴，工兵繼續回應。
櫻坂PC:……室見，如果遇到不愉快的事情，請不要找我出氣好嗎？看你的樣子，今天的作業也好不到哪裡去吧。
室見PC：…………不是一句好不好就說得清的。
室見的每字每句就彷彿在詛咒一般。
室見PC：原本預定連接的交換器沒有多餘的連接埠，害我要臨時準備串聯的交換器。結里這次卻說電源插孔不夠，於是又得跑到居家用品中心找延長線哦。這樣子還沒關係，客戶的現俱負責人居然說「啊，要去居家用品中心就幫我買一下墨水匣」，接著遞給我五千圓，又丟下一句
「找的錢就不用還我了」。簡直把我當成什麼人了嘛。小看工程師也有個限度吧。
櫻坂PC……：我已經無言以對了。
室見PC：還有，居家用品中心的店員問我「小妹妹幾年級啊？幫家裡跑腿真是了不起」。回去的路上又遇到陌生人說「小學生一個人出來太危險，我送你回家吧」之類的。這個地方怎麼回事？每個人都把我當作白痴。
櫻圾PC：這個……充滿人情味的純樸城市，不是挺好的嗎？
室見PC：那個人還說：「最近的小學生裙子好短，呼哈呼哈——」
櫻圾PC：那是變態！
話說回來她又穿裙子作業了嗎……這個人還是一樣毫無戒心呢。拜託一下，至少不要在我不在的時候被卷進什麼犯罪案件吧。工兵不安地這麼思考時，室見冒出一句「然後呢」並轉換話題。
室見PC：別說我了，你那邊怎麼樣？作業都完成了嗎？
櫻圾PC……：啊啊，嗯——關於這個嘛。
工兵思索著記憶，開始報告今天的作業情況。包括在神戶營業所尋找安裝場所，在京都據點等得快要發慌，以及防火牆設定疏漏等等，他將有印象的部分一一道來。
待全數報告完畢，工兵嘆了一口氣。將一切轉換為文字之後，疲憊戚突然倍增。自己到底在做什麼啊？甚至還賠上休假，實在是太凄慘了。
櫻坂P C：就是這樣了。這個案子到底怎麼回事？會用到電腦的地方，頂多只是輸入Ping指令的程度，其他不是出勞力就是應付客戶。難道這也是SIer的工作嗎？
室見PC：與其說是SI……其實就是CE了吧。
櫻圾PC：CE？
室見PC：就是客服工程師。是指專門執行伺服器或應用設備的裝設及維護定檢作業的職業。
哦……
還有這種分類嗎？第一次聽說呢。無關設計，只負責現場作業的工程師，也能獨立成為一個職業？不過仔細一想，機器故障的時候總是會聯絡硬體供應商，請他們前來更換。是嗎……原來那就是CE啊。
室見PC：不過儘管是CE，業務內容也不能一概而論。有在現場檢查和調整設定的案子，也有像這一次純粹被派來當作業員的時候。案件不同，所需的技術也不一樣。甚至連是否為障礙問題，應對上的速度也會有所差異。但基本的區分就像剛才所違，SE原則上是在遠處遙控，較接近上游工程，而CE則是傾向於現場。
櫻圾PC：原來如此…一
室見PC：對了，櫻坂。
室見的文字頓時加重語氣。
室見PC：你剛才問「難道這也是SIer的工作」，但沒有實體的平台，所有的資訊基礎建設就沒有辦法運作哦。無論你在桌上如何設計架構圖，只要這些基礎設備沒裝上，系統就動不了。而現場的裝設及維護作業當中，都存在著像電源開關順序、