第五章 好鋼使在刀刃上

不管是不是業務員,出差時如有任何收獲,都要盡快向上司報告。千萬不可存有「回去再說」之類的想法,因為這樣就無法做到操縱上司的境界。

大筆買賣洽談的結果,最新的情報,同行間的行動——等等,這都是上司最期待、最願意傾聽的。

記得我當業務科長時,每天最高興的事,就是接到外出洽談生意的部屬的電話報告。對這種部屬,我也都給予相當高的評價。現在回想起來,當時的我不也中了那些部屬的「拍馬屁」戰術嗎?

到客戶那裡談生意,偶而用客戶的電話請上司向客戶寒暄或問候等,這是對該客戶的禮貌,對自己的上司,則也是一種「拍馬屁」。

接著就是乘興邀約客戶去喝一杯,這不但有助於生意洽談的結果,往往還可以從客戶的口中得知,他們業界的消息或競爭廠商的動向。

隔天上班時就做成簡報呈給上司,並且加上口頭的說明報告,這樣不但使應酬變得有意義,上司也會樂於接受,對於稍顯奢侈的交際應酬費也不會招致批評!掌握商場情報,達成交易,這不正是交際應酬的真義嗎?

每當談成一件有相當金額的生意時,隔天最好邀請上司一同到該客戶處做「答謝拜訪」。這是一種禮貌,也是使自己與上司保持密切良好關係的方法。

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