第一章 不忘在他人面前稱讚上司

當著上司的面直接予以誇讚,雖然也是種奉承上司的方法,但很容易招致周圍同僚的輕蔑、敵視。而且,這種正面式的歌功頌德所產生的效果反而很小,甚至有反效果的危險。

與其如此,倒不如在公司其他部門,上司不在場時,大力地吹噓一番。這些讚美終有一天還是會傳到上司耳中的。同樣地,如果您說的是一些批評中傷的話,遲早也都會被傳出去的。一個精明能幹的上司,即使在他管不到部門內,必定也會安置一、二名心腹的。

下班後相邀去喝酒應酬的,不見得全是同一部門的同事,這種情況下,即使是一個不經心的批評,也很容易被擴大渲染而傳到上司的情報網。

因此我們無妨也利用這些「網」,讓讚美的言詞流傳出去。一個人若連這點「智慧」都沒有,那他可就很難「升遷」了!

「人各有所長」,針對上司的長處、優點大加吹擂。若有人對此不表贊同甚至發出批評上司的言論時,我們毋須為此爭辯,只要說對上司的讚美是個人的主觀吧!但要牢記那些批評的反論,待日後有機會時報告給上司聽。這也是一種奉承式的忠心的表現。

對其他部門的人,不管是誰。也請不要忘記讚美他們。一件西裝、一條領帶,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以做為讚美的對象。不過,這些讚美應該在私底下用親切而穩靜的語氣表達,如果您是在大庭廣眾面前大聲叫喊,那可能會導致相當惡劣的反效果。

自己的下屬在其他部門是否受歡迎,這也是上司很在意的事情。自己的部下很得人緣,上司也會覺得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部門中不遺餘力地稱讚他,不用說,上司對這種部下的好感度是直線地上升。

而且和不同部門的人在一起,彼此比較沒有警戒心,較容易得到一些「幕後消息」。這種情報,往往對上司是非常有價值的。經常收集這種情報給上司,也是一種博取上司歡心的好方法。

不過,必須要特別注意的是,如果一個下屬和其他部門的人,尤其是其他部門的上司走得太近,這時,直屬上司可能就會不高興。人總是會有猜疑心的。

萬一實在無法拒絕其他部門上司的邀約時,隔天最好向自己的上司說明。這也是做下屬應有的態度。

在顧客處也要讚揚上司。

到客戶的公司,理所當然要向對方的高級主管或負責人,多加讚賞,大力吹捧一番。

但是,光這樣還不周到,也要褒獎自己的上司。提一些上司最得意的事,或公司引以為榮的宜傳廣告,把上司高高捧上天,這樣不但顯示自己公司的和諧氣氛,同時也適宜地向上司拍了馬屁。

和上司一起到顧客那裡,若都是部屬一個搶足風頭,滔滔不絕,會令上司覺得難堪,難免在心裡留下疙瘩。所以,最好的應對方式是細節部分由屬下做說明,而由上司做結論。

另外,以「XX經理,您認為如何?」徵求上司的許可、認同,看似降低自己身分,做穿針引線的工作,實際上卻掌握會議的主動權。

和顧客談生意的第一個要領是,要使對方愉快舒適,並且保持微笑與禮貌。

辭行的時候,要清楚地致謝對方,必須是誠心誠意的。最好能跟顧客握手道別。

微笑、握手既不花時間又不浪費錢。

在歸途中,要感謝上司的給你這個機會,參與這麼深具意義的訪問,並強調是因為上司的同行,自己才能擁有這份榮耀。日後若是和顧客達成交易,要再次對上司表達謝意,感謝上司同行所產生的效果。

「感謝的話,不嫌多」是我一貫的主張,反正是不花一文錢嘛。根據調查,被公認是最美、最好的語詞是「謝謝您」。

所以,不分公司內外,尤其是對待上司,要連珠炮式地連聲說:「謝謝您」。這個詞句用的越多,評價也會相對地提高。希望大家把它當成一句口頭禪。

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