行駛的麵包車中和潘玉龍的短暫相聚，讓湯豆豆快活無比。
快活的湯豆豆並沒有看出潘玉龍心事重重，她掏出自己的手機遞給潘玉龍，說：「這個給你用吧，以後咱們倆就可以經常通電話聊天了。」
湯豆豆也許弄不明白，潘玉龍為何並不開心。
潘玉龍問：「那你用什麼？」
湯豆豆得意地：「過兩天我們公司要送我一部新手機。」
「你們公司？」
「就是盛元公司啊。哎？他們說希望你幫他們一個忙，你幫了嗎？」
潘玉龍看了看旁邊的人，把目光又移向湯豆豆：「他們怎麼跟你說的？他們讓你來說服我，對嗎？」
湯豆豆笑著點頭：「對呀，你能幫嗎？」
潘玉龍眉頭緊鎖，低了頭，良久才問：「你答應他們了？」
湯豆豆點頭：「啊。」
潘玉龍移開目光，聲音陰沉：「就因為他們要送你手機？」
湯豆豆有點不快，說：「什麼呀，你怎麼這樣說我！」
「那因為什麼？」
湯豆豆恢複天真的笑容：「因為我是盛元公司的形象代表啊，我當然希望盛元公司好了。」
潘玉龍沉默了一會兒，喃喃自語：「那我又是為了什麼？」
湯豆豆一臉頑皮地湊近他，說：「你是為了我呀。再說，是他們韓國人先偷了我們的，我們是自衛！要自衛，就必須收集證據。打官司要有證據！證據！你懂嗎？」
潘玉龍和佟家彥下了麵包車。
湯豆豆在車上跟潘玉龍告別：「別忘了給我打電話。」
「他們什麼時候把手機給你，你把號發給我。」
「好！不過我這兩天都在老劉那兒。老劉讓我們到他家去看『大河之舞』的錄像，你要打電話就往那兒打吧！」
「好。」
麵包車的門關上了，開走了。潘玉龍目送麵包車駛出車場，才尾隨著佟家彥走向他們來時乘坐的那輛捷達轎車。
潘玉龍和佟家彥一路走來，在職工更衣室外一個僻靜的角落，兩人默然站住。
佟家彥看看左右無人，對潘玉龍說：「你如果進房的話，先注意一下金志愛的手提電腦，盛元公司要的東西，應該就在那裡面藏著。」
潘玉龍低頭傾聽，但沒等佟家彥說完，他已扭頭走進了更衣室的門洞。
佟家彥望著潘玉龍的背影，表情陰沉不快。
潘玉龍在更衣櫃前換著衣服，掛衣服的時候觸到了衣兜里的那隻手機。他把手機拿出來，想了一下，撥了一個號碼。
「……爸，是我。媽的病怎麼樣了？……醫生說非得上呼吸機嗎？……那就給媽上吧。什麼，上一天得多少錢啊？……哦，我知道……我想想辦法吧，我盡量想辦法吧。」
掛了父親的電話，潘玉龍心情沉重。在夜晚無人的更衣室里，在被更衣櫃隔出的又深又長的甬道里，潘玉龍備感孤獨。。
悶了一會兒，他又撥了一個電話號碼。
「……喂，豆豆，啊，我沒事，我就是想……想找人說說話……我知道，我們剛說完話……我剛才給家裡打了個電話，我媽……不說了吧……我知道我不是一個孝順的兒子。也許，也許以後我結了婚，也不是一個好丈夫、好父親……沒有，我沒事，你接著睡吧……沒事，你睡吧，我該上樓了。晚安豆豆。」
潘玉龍掛上了電話。
重新換上貼身管家禮服的潘玉龍回到十九樓，他在工作間和暫時頂替他的貼身管家楊益德做了交接。
楊益德答：「客人從下午沒要任何服務。」
潘玉龍又問：「那她晚飯怎麼吃的？」
楊益德說：「晚飯不是你服務的嗎？她連面都沒讓我見一面呢。」
潘玉龍不知該再問什麼。默默地在交接本上籤了字。
協助他們交接的一位主管按了下行的電梯，然後和楊益德一起走電梯轎廂。進了電梯的楊益德回過頭來，對潘玉龍笑笑說道：「她呀，也許她在等你。」
潘玉龍臉上笑不出來，他默默地看著電梯的門緩緩關上。
潘玉龍躺在工作間的小屋裡，隨身聽的耳機放送著《真實》的樂曲，憂傷的旋律也許讓潘玉龍想到了母親的病容和父親的焦慮，他的眼裡有了些淚水。樂曲的尾聲突然被一陣用力的敲門聲打斷，門外傳來夜班服務員急切的叫聲：
「潘玉龍，1948叫服務了，快點！」
潘玉龍匆匆忙忙起身出門。
衣裝端正的潘玉龍站在1948房的門口，按亮了門鈴，同時用英文喊了一聲：「貼身管家！」
門開了，潘玉龍走進房間，他看到金志愛穿著睡袍，滿面怒容。手裡拿著電視遙控器，為潘玉龍打開門後就走向客廳的電視機，一邊按著遙控器一邊用英語狂躁地吼叫：「不清楚，為什麼！韓國電視台為什麼不清楚！」
潘玉龍趕緊上去接了遙控器：「對不起金小姐，我來調一下。」他半蹲在電視機前，手忙腳亂地調了半天，韓國電視台的畫面始終模糊不清。
金志愛焦躁地在潘玉龍身後走來走去。潘玉龍雖然沒有回頭，但能感覺到金志愛暴怒難耐。他心神不定地做了最後的努力，但無效，他不得不起身用英文解釋：「可能是韓國KBS的天線出了問題，我馬上打電話給音像中心。」
金志愛一手操起旁邊的電話機，粗暴地命令：「電話？OK！你現在就打！你現在就打！現在！」
潘玉龍克制著自己的反感，馬上撥叫了飯店的音像中心的電話，報告了1948房電視的故障情況，幾乎同時，金志愛也掏出自己的手機給秘書朴元聖打了電話，她用韓語焦急地說道：「朴先生，我在KBS里看到我父親了，他們在說我父親，他們在說時代公司。可現在我的電
視完全看不清了！你的電視看得清嗎？KBS！KBS！」
音像中心的工作人員顯然答應馬上上來檢查。潘玉龍掛上電話，無意中轉頭，突然發現了放在茶几上的手提電腦。他想不到關乎自己命運的這隻手提電腦，此刻距離自己竟然咫尺之遙！
潘玉龍的目光在那部電腦的黑色機身上，凝固了片刻。突然，他聽到身後一聲巨響，他回身一看，看到客廳里擺放的一隻冰桶架轟然倒地，他眼睜睜地看到，金志愛用盛滿冰塊的冰桶狠狠砸向了他身邊的電視機，電視機的顯像器砰然爆破，煙火迸生。炸開的火苗驚得潘玉龍面如土色，同時下意識地衝上去想去滅火，噼噼啪啪的火星聲又提醒他跑去拔下電線，電線剛剛拔斷，憤怒的金志愛已經「砰」地一聲摔門進了自己的卧房。
潘玉龍跑進房間里的備餐間，取出滅火器，撲滅了電視機里的煙氣，然後又撲向一邊的電話機：「工程部嗎，工程部嗎？請你們趕快派人上1948房，快點兒！」掛了電話，他又撥給保安部：「保安部，保安部嗎……」
工程部和保安部的人員先後趕來，進入了1948房間，他們趕到時發現，現場已經狼藉不堪。
飯店夜間值班經理、保安部和工程部的值班員，以及管家部的夜班主管等人，將潘玉龍團團圍住，嚴厲的盤問。
「到底怎麼回事？」
「她因為什麼把電視砸了？」
「你當時怎麼跟她說的，你說了什麼她發這麼大火？」
潘玉龍既委屈又懊惱，聲音中不能掩飾一腔煩燥：「我怎麼知道怎麼回事！我怎麼知道她砸電視……」
保安部值班員問：「她砸電視的時候就你在場，怎麼回事你怎麼都說不清楚？」
潘玉龍說：「我給音像中心打電話呢，她就在我身後砸了，我怎麼知道她的脾氣怎麼這麼不好！」
除了夜間經理的態度保持著冷靜外，其他人全都面目嚴厲，口氣生硬。保安部的值班員更是把指責和懷疑的矛頭，直接指向了潘玉龍本人：「她肯定是火了才砸的，好好的她砸什麼電視啊！」
潘玉龍跟他頂了起來：「她砸什麼電視……她，她神經質我怎麼知道！」
管家部主管因為是潘玉龍的直管上級，所以皺眉制止：「潘玉龍！你冷靜點！」
夜間值班經理也終於開口糾正潘玉龍：「哎，這話可不能隨便亂說，客人有時候煩躁發發脾氣，我們只能妥善處理。我們作為飯店工作人員，不可以隨便說客人是神經質。客人砸電視肯定是有不滿的。」
保安部值班員接茬補了一句：「肯定是對你或者是對你的服務有什麼不滿！」
潘玉龍仍然不服強辯：「我剛進房，我還沒怎麼服務呢她就砸電視……」
管家部主管不得不打斷潘玉龍的抵觸情緒：「潘玉龍你態度要端正一點，你激動什麼！」
主管的喝斥讓潘玉龍壓住了火氣，批評的聲音卻並未停止下來。潘玉龍低頭坐在椅子上，不再辯解，他的大腦混沌，目光僵滯，眼前和耳畔，忽然快速地閃過一串令他不寒而慄的畫面和聲音。