第四卷 夢的始末 第7章

「我們中心同意停止運營。」

在這充滿苦澀的聲音中,營業戰略會議開始了。

說話的是名古屋中心的營業課課長。年紀大約比哈姆太郎課長大了一兩歲,身材高大,虎背熊腰,柔道三段。聽說他現在還常用周末時間去道場練習。

他同時也是名古屋的現場負責人,執掌一方。在這次的裁員中,他更是站在了浪尖。這當然不是「自願」的,從他那沮喪的樣子就看得出來。至於將工作推給他的名古屋中心部長,則是以出差為名逃往海外了。

緊接著他,劍野發出了飛箭般的疑問。

「進展狀況如何?」

在座的所有人都不會問出「關於什麼的進展」這種問題。

身負柔道三段之能的男人縮起他魁梧的背脊。

「正式員工中,已有八人申請了早期退職制度。」

「兼職呢?」

「至下次合同到期為止,會減員三成。會被解約的人都已經通知過了。」

「很好。」聽完課長的回答,劍野點頭道。

「看來你遵守了我們提出的計畫。」

名古屋的課長咬緊嘴唇,沒有抬起頭,堅毅的臉上如今寫滿了失意。哪怕是在柔道上身經百戰的猛人,在公司也唯有在權力面前低頭的份。

「那麼,下一個是福岡中心。請報告你們的進展狀況。」

在劍野的親自主持下,會議毫不拖沓地進行著。會場里安靜而平穩,讓人無法想像這是最終決戰的場所。但是,只要環視一下周圍就知道了,這片寂靜中驚雷暗涌。尤其是現場負責人那緊繃的臉龐看著就讓人心疼——寫滿了苦惱和哀傷,彷彿等待執行死刑的犯人一般的。

劍野所屬的銀行組坐在會議室的前方,左側是六本木組,右側則是包括我在內的現場負責組。

平時蠻橫傲慢的六本木組,在銀行的人面前倒是安分得很。聽說董事會成員的報酬被削減了兩成左右。他們如今都一副喪家犬的模樣,低頭認真聽著劍野的話。能保持沉著模樣的也只有天道專務一人而已。

高屋敷社長則還是老樣子。

雙臂抱胸閉著眼睛,彷彿山岩一般巍然不動。我剛好坐在他的對面,進房間時只和他對視了一眼,之後他就裝作不認識我了。

而另一方面,有一個男人一直瞪著我。

坐在六本木組最邊緣的位置上的地溝鼠——根津財務部長,那滿布油光的臉上貼著猥瑣的笑意,任誰看到了都會覺得噁心。我一直迴避著他的視線。他卻堅定地沖我露出泛黃的牙齒奸笑著。旁邊的人事部長皺起了眉頭,但選擇了閉口不言,大約是害怕著地溝鼠身上的狂氣。

到底有什麼讓他這麼開心——

雖然感到一絲不安,但我現在可沒有閑心在意這種小人物。

「那麼,下一個。大阪中心。」

福岡中心的部長入座,緊接著大阪中心的部長站了起來。在嘀咕完同意停止運營的宣言後,他像個被家長訓斥的孩子一樣,回答劍野的問話。

其他中心的裁員似乎都算順利。

但這些都不過是數字上的表現。例如,剛剛名古屋課長所說的「八名早期退休人員」的數字,後面藏著的是八位丟掉工作的人發出的悲鳴。數據的背後是沉重的事實,這點決不能忘記。

總之,除了仙台以外的三個中心都同意了停止運營。

剩下的只有我們八王子一家。

「接下來是,八王子中心。」

我身邊的渡良瀨渾身一顫。坐在他旁邊的哈姆太郎課長更是因為太緊張發出「嗚哇」的怪聲。

我站了起來。

「我們八王子中心〝不同意〞停止運營。」

低著頭的六本木組全體抬起了頭,銀行組的人毫不掩飾地皺起了眉,現場組的人全都驚訝地張大了嘴巴。

「數天前,我與全體員工進行了面談。幾乎所有人都表示想留下來,繼續在阿卡迪亞工作。他們每一個都是優秀且重要的工作人員,我認為將他們辭退是公司的損失。所以,我堅決反對裁員。」

原本保持不變的室溫,在這一刻急速下降。風平浪靜的會議室里突然波浪滔天,強烈的敵意和憤怒撲面而來。

「只是反對的話,小孩子都能做到。」

就在這時,一個沉著的聲音傳來。是劍野。

「既然提出反對,就必須提出代替的方案。如果提不出裁員以外削減成本的辦法,誰都不會認同的。我說的沒錯吧,槍羽部長。」

「就是就是」從六本木組傳來附和的聲音。在絲毫不敢觸怒銀行的這群人眼裡,我的存在一定礙眼得緊吧。當然我也是彼此彼此。

「代替的方案,自然是有的。」

「……哦?」

劍野探出身子,眯起眼睛。自然的動作此時顯得有些做作,彷彿在演戲似的。

「到底是什麼樣的方案呢?」

「和全球社進行業務聯合。」

無聲且無形的驚訝一瞬間充滿室內。所有人都注視著我的臉。

「我提議和全球保險公司日本分社進行業務聯合,設立協同客服中心。只要能實現,我們必定能取得至今未有的盈利。」

我發言的內容緩緩在眾人腦海中展開。因為太過驚訝而進入虛脫狀態的人們,開始慢慢咀嚼出我話語之外的意思。連接著炸彈的導火線上,火花正步步緊逼。

「——開什麼玩笑!那種事情怎麼可能辦到!」

最先爆發的是一名普通董事。名字記不太清了,好像是「元亞」中的一位,為了融入阿卡迪亞曾奮力工作。營業會議上,他經常拿出全球社的數字作比較,叫囂著「輸給誰都不能輸給這幫傢伙!」是一個能激起現場人員動力的熱血漢子。

「那群傢伙可是我們的宿敵!和對手中的對手合作,你腦子裡在想些什麼!」

「沒錯!」附和的聲音再次傳來。這次附和的是六本木組中被稱為「海外組」的外國籍董事和社員。他們在來日本之前就已經與全球社為敵了。

我深吸一口氣,挺起胸膛。

「為什麼要如此限定自己?『昨天的敵人是今天的朋友』,這種事在商業的世界裡隨處可見吧。絕不是什麼奇怪的事情。」

「顧客會混亂的吧!和競爭對手在同一個屋檐下,怎麼分清誰是誰!」

「我說的並不是實體店,而是客服中心。」

普通董事瞬間陷入了沉默。按照「元亞」的經驗,他似乎想當然地理解成了代理店。

「雖然在同一個屋檐下,但部門當然不同。兩家公司也會使用不同號碼,各自對應各自的客戶。也就是說,在客戶看來一切照舊,沒有任何變化。請注意,這次合作中,客戶不會產生任何損失。」

這一點是一切的大前提。合作如果造成了顧客的混亂,那必然不會成功。

「那技術經驗的流失呢?」

這次插嘴的,是銀行一方的人——坐在劍野旁邊的中年男性。他和劍野同樣擔任「審查員」,職權大概僅次於劍野。和後者不同,他處事蠻橫,絲毫不掩飾「我是銀行員工」的傲慢。

傲慢男用圓珠筆的末端指著我,用傲岸不遜的聲音說道:

「長期運營自己的客服中心,是阿卡迪亞公司勝過全球社的為數不多的閃光點。其中積累起來的經驗、技術,可能會隨著業務聯合而流到對手那邊去。」

「這一點不需擔心。不是『流失』,而是主動『提供』給對方。」

「……啥?」

「在本次的業務聯合中,我會將客服中心運營的經驗和技術全部提供給全球社。恕我冒昧,我自身將作為協同客服中心的部長,負責兩公司員工的管理、指揮和教育。」

傲慢男手上的圓珠筆掉了下來。

「當然不是無償提供。作為回報,全球社將負擔未來三年辦公室租賃的一切費用。未來還計畫雙方共用兼職員工,使用同一套客戶情報管理系統。既然是業務聯合,雙方都應獲得好處,這是當然的。」

會議室開始騷動起來。本以為不過是夢想、空想的提案漸漸浮現出了具體的輪廊。此時的騷動正是提案被當成實際的方案進入討論範圍的證據。

我給渡良瀨遞了個眼色,讓她給在場的全員分發資料。

「現在分發到各位手上的,是這次的項目計畫書,以及項目實現時現金流及盈虧的預測。根據我們的計算,即使不進行裁員,也足夠實現盈利。不,應該說一旦進行業務聯合,裁員反而是不明智之舉。因為我們需要現役的熟練員工

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