社畜,此乃為在名為會社的組織中生存下去所習得的擬態。
人稱「迎合」。
我在剛入社的時候也想要習得這個技能,於是經歷了許多的嘗試與修正。多看對方的優點,拚命地誇獎對方。
「課長,這領帶好古樸呢!」
「……可我是想今天穿的氣派一點來著」
失敗。
「部長!今天的鬍子好有型啊!夫人會重新迷上您的呢!」
「……她上個月就回娘家了……」
大失敗。
年輕的槍羽銳二運氣相當糟糕。這一點現在依舊如此。
再說了,被我這樣集①長得難看②聲音低沉③眼神兇惡三重痛苦於一身的男人誇獎,人家別說是開心了,甚至會「我是不是什麼地方得罪他了」警戒起來。這跟清爽的帥哥微微一笑說上一句「你今天的髮型真漂亮」的效果截然不同。而且我也沒有神谷浩史的聲音。
吸取大量的失敗經驗認清自己幾斤幾兩後,我放棄了迎合。還是算了吧,不想再去討好上司了。反正我也沒有飛黃騰達的命,那就是酸葡萄!於是我就徹底放棄了。
在此之後,我一直貫徹冷漠的態度。
這麼做之後,奇怪的是相反在一部分人中得到了「槍羽先生話不多,值得信賴」的肯定,我就更不明白是啥原理了。也罷,反正我沒有出人頭地的命!
主要在於個性問題。
有些角色適合奉承迎合而有些則不適合,不能一概而論。
打個比方,就像玩翻繩系動作用軸承型合適,快打系鐵定要數離合型了。連閃電快打都玩不出來槍羽少年直接把悠悠球扔進了櫥櫃里。對不起,我的Fire ball……。
不管悠悠球還是人,根據自己的個性來在集體中確立自己的位置就可以了。不管在現實中還是小說里,關鍵的還是角色設定。
用這套理論來說,我們課長是一個超適合獻殷勤的角色。
「哎呀~、新主任!您的眼鏡好棒啊!充滿了知性的韻味!」
「竟然專程搬到八王子來!這必然對全體工作人員是最大的鼓舞呢!只要有主任坐鎮,大家的目光必定會更加光彩有神呢!」
「百目鬼大人!您的這個姓氏真是太美妙了!如同有百隻眼睛一般的洞察力!工作起來有著惡鬼般的氣魄!這姓氏簡直就是為主任您量身定製的呢!」
早上八點。
我敬愛的上司·權田公太郎氏將營業組的社員召集到課長室來練習溜須拍馬。讓我比平時早半個小時到會社來,竟然為的是這種破事……。
哈姆太郎毫不理會我們無動於衷的態度,他的表情那真叫一個嚴肅。
「槍羽,我以獨到的角度對多方面進行了讚揚,你覺得怎麼樣?」
「……首先,我覺得最好不要使用過分使用敬語」
「嗯?有何不妥么?」
「高齡的客戶中偶爾會有愛生氣的人。說的問題就是敬語用得太過分了」
使用敬語的限度,乃是客服中心的工作中讓所有人都感到頭痛的問題。且不談明顯的使用錯誤,這種「並沒有正確的答案,因人而異」的情況也是存在的。客人覺得「那樣才對!」,我們解釋「字典里的解釋有多種情況」之後,對方就來找碴了。正確的東西不一定就正確,這正是服務業的一大難題。語言叔可做不來話務員這行。
課長一副不能理解的樣子納悶起來,向我身旁的人問
「胡桃君,你怎麼看?」
這位名叫胡桃敦,小我三歲,跟我一樣從兼職做轉正的。他那張讓人以為是高中生的娃娃臉上露出調皮的笑容
「我覺得沒問題喔!主任肯定會開心的」
當然,這就是阿敦的「迎合」。他這方面還真是機靈啊。
課長心滿意足地點點頭,然後將話鋒轉向我們職場之中的一點紅
「渡良瀨君覺得怎樣?」
「讚揚別人的外表可能會畫蛇添足,我覺得這一點需要留意」
不愧是「冷凍美人」,分析得十分準確。渡良瀨只要不扯上戀愛問題,總能夠給冷靜地給出客觀的建議。客服中心首屈一指的才女不是浪得虛名。
課長心領神會地點點頭,又將目光轉向一旁
「新橫濱,你覺得呢?你在這方面不是很拿手么?」
「我信奉不誇獎男人主義♠」
這個撩起飄逸留海的傢伙,就是我們客服中心最愛偷懶的社員,新橫濱太郎(29)。這傢伙為什麼不被炒魷魚……。
「硬要說的話,我覺得應該用更具衝擊力的方式來一決勝負♦」
「衝擊力?此話怎講?」
「比如說,戴上貓耳去迎接♣」
「貓耳?這怎麼行,又不是在宴會上表演小節目」
「這叫驚喜啊,驚喜❤ 主任是關西人,那樣的玩笑肯定更能被他接受喔♦」
「唔,可是……」
「看吉本新喜劇長大的人,可不喜歡關東人的溜須拍馬喔♦ 應該弄得更熱鬧一點啦❤」
課長深深地沉吟著交抱雙臂。
新橫濱,你的意見聽起來確實很中肯,可推薦貓耳是鬧哪樣。
「我知道了,我會考慮的」
「…………」
你還考慮啊……
再說了,你想從哪裡搞來那東西呀。
課長清了清嗓子,用鄭重其事的腔調說道
「事情就是這樣。今天下午,八目鬼主任和他的部下就會到八王子了。我想安排讓八目鬼先生使用主任辦公室,他的部下使用隔壁的會議室」
阿敦問道
「主任就不說了,其他人是過來幹什麼的?」
「有傳聞說,百目鬼先生行事極為謹慎,除了嫡系部下之外不信任任何人。他應該是準備先利用這些部下掌握客服中心的業務,然後再進行管理吧。我們所應該做的,就是努力儘快取得他的信任」
「是啊。畢竟要在同一個屋檐下共事呢」
聽到渡良瀨耿直的意見,課長和阿敦也點了點頭。新橫濱一邊點頭一邊背著手擺弄著手機。我偷偷看了眼他的手機,屏幕上顯示著FULL BO的字樣。原來這裡也有高手啊……。
……看樣子,除我之外確實沒人知道信息泄露的事情。
之後散了會,我們各自開始著手準備工作。我迎接上早班的員工,用郵件發送聯繫事項,把昨晚堆起來的FA。這些都算是一般業務,然後我還清空了飲水機,打開空氣凈化器的清潔濾網功能,還要聽人提「三號位的滑鼠徹底壞了」「空調里吹的風有怪味」之類的意見,事情無窮無盡。可是,這類事情處理再多也完全無法提升評價,因為這些在六本木全都是不作評價的項目呢……
讓新任主任了解一下現場的這種現狀也挺好。雖然這麼做對現狀不會有任何改善,但至少我心裡會好過一些。
照常完成上午的業務,經過午休之後,主任終於駕到了。
不光我們營業組成員,全客服中心社員都在門口列成整齊的隊伍,迎接百目鬼大人一行。這似乎是在上午的課長會議上決定的。營業組、變更組、金融組、技術組、損失調查部總計約合30名社員擠在不算大的門廳,把門廳堵得水泄不通。在同一棟樓辦公的其他企業的員工一臉不耐煩從我們的縫隙間鑽過去。
「來了!」
到車站附近進行偵查的阿敦跑了回來,戰場的所有人頓時緊張起來。我右側的變更組課長正在理領帶的位置。我也學著——啊,今天沒打領帶呢。我左邊的哈姆課長正在扶正貓耳。我也學著……FUCK!?
隨著玻璃晃動的聲音,感應門打開了。
百目鬼更氏邁著緩慢的步伐走入門廳。他那身深藍色的西裝是十分普通的市面成品,但搭配的酒紅色領帶顯得十分别致。他的頭髮是兩邊剃短向中間略微上沖的小莫西干髮型,與那身黝黑的皮膚相得益彰,營造出幾分野性。這種風格叫做「有點小壞的老爺子」來著?在很久以前流行過呢。
「百目鬼主任,歡迎歡迎!」
哈姆……更正,喵喵課長帶了個頭,全體成員整齊劃一地迎接百目鬼。
可是,百目鬼卻對此不置一瞥。那副別緻眼鏡後面的雙目之中充斥著冰冷的光輝,掃視就像八百屋的西瓜一樣整整齊齊擺成一列的頭髮旋。
「這是什麼意思?」
「這是我到站兩站之外的堂吉訶德弄到的!」
「我沒問你這滑稽的耳朵」