記者參訪團如期到達，到達的人數比原定的人數多了十來個。有一個全國性大報的資深記者隨身帶來一個女助手，又有幾個新聞單位原計畫不派人參加，臨時又來了人，還有幾個記者帶上了老婆、老公。這樣一來原先安排好的房間就得整個打亂重來，麻煩不說，為難的是沒有那麼多空房間。金龍賓館的客房入住率一直保持在百分之八十以上，每次有了接待任務，就得預留房間，預留的時間越長賓館的損失就越大，為了盡量減少損失，金龍賓館的客房管理非常細緻，只要是有準確接待人數的團組，從來不多留房間。記者參訪團人數突然增加，立刻成了金龍賓館的大麻煩。看到記者們坐在賓館大廳里鬧哄哄地等房間，錢亮亮的腦袋都大了。黃金葉東跑西顛，千方百計、想方設法騰房子，企圖把一些正常居住的客人驅逐出去，緊張加忙碌，香汗淋漓，面紅耳赤，好像剛剛從桑拿浴的蒸汽室里出來。宣傳部張處長是進駐金龍賓館的接待小組組長，手裡捏了記者參訪團名單跟在黃金葉屁股後頭可憐巴巴地隨時更改著入住人員的房間分配計畫，活像蒙上眼睛被拉進磨道卻從來沒有拉過磨的生驢駒子。
那些正常入住金龍賓館的客人誰也不願意住得好好的被趕到別的地方去，黃金葉只好軟硬兼施，一邊給人家聯繫便宜賓館，許諾聯繫好了派專車送人家，又告訴人家如果不搬走只好停電斷水，客人便開始抗議，還有人打電話叫來了１２３１５，要跟賓館好好計較一番，要求賓館賠償他們的物質和精神損失。一時間等著入住的記者參訪團、前來幫腔的賓館工作人員、強烈抗議拒絕搬出賓館的住客、張處長帶領的接待小組，外加１２３１５的執法人員齊居大廳，金龍賓館高雅豪華的大廳簡直跟騾馬市場一樣熱鬧。
錢亮亮一直躲在接待處沒有露面，不是他有意躲避矛盾，逃避責任，而是齊紅堅決不讓他露面，齊紅說得也有道理：「這不怪我們，怪就怪宣傳部沒有弄清人數。再說了，這種事兒經常碰上，有時候是來的人數比報的人數多，有的時候是報的人數比來的人數少，不管是多還是少，都是賓館安排的問題，你去也變不出房子來。過去李百威碰到這種情況早就躲得遠遠的了，都是由黃金葉她們處理。黃金葉她們實在處理不了了你再出面也給她們留個退路。」
錢亮亮明白，即便他出面也不會多出幾套房子來，可是眼看著賓館亂成了一鍋粥他躲著不露面心裡也不安穩。齊紅說：「你就在辦公室呆著，我出去看看，有什麼情況我隨時向你報告，需要你出面的時候你再出面。」
他卻想到，既然房子不夠住，飯可不能不夠吃，齊紅一走，他趕緊給窩頭打電話，告訴他記者參訪團的實際人數比預先報的人數多了十幾個，就餐的人數也相應要調整一下。窩頭說沒關係，一隻羊是放一群羊也是放，增加人不要緊，不過就是多加一瓢水的事兒，餐廳怕就怕實際來的人數比報的人數少，那樣剩下的飯菜就浪費了。錢亮亮趕緊囑咐他：「你可別用多加一瓢水的損招應付人家，人增加了飯菜標準不能降低。」窩頭說你老人家放心，我也就是那麼形容一下，我們也不是給人家喝稀飯，說加一瓢水就加一瓢水。錢亮亮安排好了餐廳那邊就給總台打電話，想問問那邊的情況怎麼樣了。總台的張曉雲告訴他，郭部長來了，正在發脾氣呢，把黃金葉給罵哭了。錢亮亮一聽這話就有些躥火，黃金葉是他的下級，要罵也得他罵，憑什麼你刮刀跑到我的地盤上罵我的下級？俗話說打狗還得看主人呢，這不是明擺著給自己這個接待處長臉色看嗎？你以為你是市委常委就了不起，就可以隨便罵人嗎？
說到底這並不是賓館的錯，而是你們宣傳部笨蛋，連接待人數都沒搞清楚，我們是按照你們報的人數準備的房間，現在人數多了沒房子了我們完全可以不管，我們千方百計為你們解決問題，甚至不惜傷害老住客為你們排憂解難你反倒罵上門來了……
錢亮亮坐不住了，在這個時候如果他還在辦公室里躲著，無異於縮頭烏龜，於是他來到了總台大廳。大廳里仍然熱鬧非凡，混亂不堪，讓錢亮亮驚訝的是，那些即將被趕出賓館的客人正在跟刮刀吵架，而刮刀派進來的以張處長為首的接待小組竟然一個也不在現場，也不知道他們是躲了，還是讓刮刀罵跑了。客人們當然不理會刮刀的身份，一個個義憤填膺地跟她計較：「幹嗎，你們這兒是國賓館還是龍王殿？即便是國賓館只要我們花錢住進來了你們也不能說趕就趕吧？」「憑什麼讓我們退房？你們為什麼不能另外找地方？」「我們是自己花錢住，反倒要給白吃白住的讓地方，這是共產黨的天下嗎？」「你是幹嗎的？憑什麼這麼威風？想必你還不是中央政治局的吧，就算你是中央政治局委員也不至於這麼霸道吧。也不知道誰的褲襠漏了，蹦出你這麼一隻虱子來亂叮人……」
刮刀也不是善茬兒，以舌戰群雄的英勇姿態面對這些人毫不退讓，綳了一張刮刀臉訓斥人家：「你們都是幹什麼的我不管，我只告訴你們，金龍賓館是金州市委、市政府的接待部門，有時間有空閑了你們來住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任務始終是金龍賓館的首要任務，現在我們有重要的接待任務，你們必須立刻離開。考慮到你們也是花錢住店的，我們這才勸說你們，如果你們執意擾亂我們的接待工作，口出污言穢語，我們就不得不採取強硬措施，按妨礙公務追究你們的法律責任……」
她說得振振有詞，聽的人卻哄堂大笑：「哎喲，嚇死我們了，好啊，賓館住不成我們就住局子去，我們請來１２３１５的包讓你趕走了，你把公安局的叫來把我們都銬了才算你有本事。」「你們金州市要是想上焦點訪談就把我們都抓起來，你是多大的官，給你個上中央電視台的機會。」有一個大胖子，是南方沿海地區來收購髮菜、瓜子的商人，每年這個季節都要到金龍賓館住兩三個月，也算是金龍賓館的老客戶了，跟金龍賓館上上下下關係處得都挺熟，這時候出面打圓場：「各位老闆，有話好好說，別出大氣傷人嘛，有事好商量，賓館實在有難處我們就讓一步，也不是除了金龍賓館再沒有賓館了。我們都是出門在外誰也不容易，你這位同志說話也別太盛氣凌人，有什麼事情好好說不行嗎？現在是什麼社會，用大話壓人多不好……」
在一旁的幾個記者團成員也插進來打圓場，那個留了滿臉鬍子帶了女助手的資深記者說：「大家都別吵，沒關係，慢慢協商，實在不行我們到別的賓館暫時先住下，等有了房間再過來。」
刮刀那個勁頭上來了根本就是個渾不講理的人，那個倒髮菜的商人跟這個帶著女助手的滿臉鬍子的記者本來都是抱著息事寧人的態度，出面幫她說話，想畫個句號，哪怕是畫個逗號也罷，先儘快結束這混亂局面。刮刀卻不知道怎麼想的，好像這個時候不管是誰只要發言就是對她的權威挑戰，她掏出手機就開始給公安局打電話，口氣嚴厲地命令公安局馬上派人過來。錢亮亮見她真的要胡來，趕緊衝過去搶過她的手機對對方說：「你是誰？噢，李二哥呀，我是接待處錢亮亮，對了，錢處長。你們先別急著派人過來，這邊的事情有我們處理，如果需要你們我們再報警……」李二哥倒挺認真，追著問：「你們幹嗎呢？郭部長怎麼回事兒？
你讓她聽電話，我們得聽她的。」錢亮亮說：「郭部長這陣上廁所去了，反正我告訴你們了，用不著你們過來，你們要是非過來，我們不管飯，出了任何事情後果你們負責。」說著就掛了電話。在他跟公安局的李二哥說話的時候，刮刀就撲過來搶手機，錢亮亮就邊說邊用胳膊肘子擋著她，用身子隔著她，刮刀繞著他轉著圈跳著腳搶自己的手機，嘴裡喊著：「你這是幹嗎？你把電話給我，給我，我命令你把電話給我，聽見沒有？快把電話給我……」
錢亮亮把電話還給氣急敗壞的刮刀，刮刀一時讓他弄得有點懵，怒火中燒地張嘴就要罵人，錢亮亮趕緊說：「郭部長你別急，注意形象，我來處理。」刮刀居然聽了他的話把就要罵出口的話咽了回去，咽得艱難，喉頭咯咯作響，眼睛也眨了又眨。錢亮亮卻不知道，如果他不是常書記親自提名選拔的接待處長，刮刀當下就能把他刮成骷髏。他趁機轉移目標，問總台的張曉云：「你們黃總呢？郭部長都來了她不在這兒陪著跑哪去了？快叫她過來。」
張曉雲說：「我們黃總剛才在這兒，這陣可能回她辦公室去了，我去給你叫。」
錢亮亮說：「記者同志們的住房卡都給了沒有？」
張曉雲說還沒有呢，房子沒有安排好。錢亮亮就裝模做樣地訓她：「怎麼沒安排好？
不是我跟你們一起定的嗎？」
張曉雲正要說什麼，刮刀卻搶過來開始訓斥錢亮亮：「你這個接待處長怎麼當的？早早就給你們開了會，作了安排，怎麼人來了現在兩個多小時過去了連房間都進不了？到底怎麼回事你給我個解釋。」
錢亮亮說：「按照你們給的人數一切都安排得好好的，突然多出來十幾個人，這能怪得著我們嗎？」
齊紅不知一