魔女琪琪來到這個名叫柯里柯的鎮子已經三天了。
「住多久都行！」
雖然麵包店的舒諾這樣寬慰她，可是琪琪一直悶在麵粉儲藏室里不出來。她沒有什麼食慾，卻還是往肚子里填媽媽為她準備的吃的、舒諾給的奶油麵包，坐在床頭髮呆。也許是受到琪琪這種心情的影響吧，吉吉緊緊地貼在她的身邊，寸步不離。
今天，再不出去買吃的就不行了！可是，琪琪怎麼也不願意出去。隔著玻璃窗，聽到街上不斷傳來的聲音，看到匆匆走過的人們的身影，她竟莫名其妙地害怕起來。看上去，這個城市好像戴著一副對一起都漠不關心的假面！本來那天晚上給嬰兒送奶嘴兒時，琪琪已經自信多了，可誰知到了第二天早上，那種心情又化為烏有了。
「可是，我，可是……」
今天也是，從早上起，她就在心裡一遍又一遍語無倫次地為自己找借口。
琪琪想，是可以就這樣住在這個鎮子里，像普通人一樣地生活。如果待不下去了，回家也行，只要不怕羞……不過，如果那樣，不就和只露出了腦袋就結束醫生的蓑蛾一樣了嗎？這麼說雖然有點對不起蓑蛾，可我不想這樣！琪琪用手捂住像被什麼東西堵住的胸口，看著媽媽的那把一直豎在屋角的掃帚。
不能這樣。一定要找到我能做的事情……我給人家送過奶嘴兒了！類似的事也許我都能做。因為我最擅長在天上飛了……對啊，媽媽不是說過嗎,大鎮子里的人都太忙了。我住的地方不就是一個大鎮子嘛！大家都忙忙碌碌的，說不定許多人正為送一點點東西而發愁呢！
想著想著，琪琪的心情稍稍好了一點。
於是琪琪就跟來看望她的舒諾商量起來。
「送、送東西？……就是送貨的？」
舒諾不解地問。
「就算是吧……不過送到的可不僅僅是貨物……小小的東西，各種各樣的東西……什麼都行，就像托鄰居辦事一樣……」
「嘿，那倒是不錯。嘿嘿，想想我也得救了。懷了小寶寶以後，哪怕是一點點小事，我都出不了門。嘿，好，這太好了。」
舒諾來了興緻。
「不過，要是連小小的、一丁點兒的東西都送，價格可就難定了！你打算怎麼辦呢？」
「如果那樣，給我一點點東西就行。」
「啊，什麼意思？」
舒諾反問道。
「給、我、一、點、點、東、西！我們魔女，就是這樣生活的。我們依靠自己的本事幫助大家，大家再給我們一些東西，這就叫『互相幫助』！」
琪琪不知不覺地模仿起柯琪莉的口氣來。
「好像的確是這樣。不過，光這些不夠吧？」
「不，夠了，我們不需要很多東西。衣服只能是這個樣子，吃的東西也很少……即使沒有，我們也能過下去。」
「是這樣啊！」
舒諾感嘆地點了點頭。
「既然這樣，還是開一家店的好。」
「就是，哪怕是一家小小的店，掛上一個牌子，寫上『送貨店』什麼的……」
「那麼，這裡怎麼樣？下面的麵粉儲藏室！把雜物堆到一邊去。」
「行嗎？」
「怎麼說呢，雖然小了一點，可是做生意，開始還是小一點的好，這樣才會有一種從小到大的快樂。」
舒諾興奮得簡直就像自己要開店一樣。
「既然決定了，那就幹起來吧！不過，琪琪，『送貨店』這個名字可不怎麼好。聽上去就像『傻乎店』似的。我好像在什麼地方聽到過有叫『宅急便』的，就是『火速送往貴府』，意思是特別方便。對了，既然是你開店，就再加上『魔女』兩個字吧，『魔女宅急便』，怎麼樣？」
「加上『魔女』，能行嗎？」
「你怕什麼啊！店名越怪越好。你看看我們家的店名：『石頭、剪子、布麵包店』！不管是誰，一下就記住了，這也是做生意的一個竅門啊！」
舒諾看著琪琪，信心十足地連連點頭。
第二天，舒諾生了一個女孩。琪琪又要幫麵包店幹活，又要幫助照顧舒諾，忙得團團轉。因為這個，開店的準備工作推遲了幾天。十來天之後，終於迎來了開張的日子。
沾滿麵粉的外牆被刷得乾乾淨淨，掛上了招牌：
魔女宅急便
從您府上送到對方府上，比任何地方都快捷，任何東西都可送達。
電話號碼：123-8181
舒諾出面才申請到這個一個好號碼。
琪琪和吉吉一次又一次地跑到外面去看那塊招牌。
「都開張了，擔心也沒用了。」
每一次，琪琪都會這樣自言自語。
「就是嘛。是誰說的來著，開始做一件新的事情時，都會緊張不安的。」
吉吉全力給琪琪鼓勁兒。
在舒諾丈夫的幫助下，店裡面必不可少的東西也都大致備齊了。一直扔得到處都是的麵粉口袋，都被清理到了一邊。進門的地方，用木板和磚頭做了一張桌子，上面擺著新的電話。正對門的牆上，貼著一張柯里柯鎮的大地圖。柯琪莉的那把掃帚被擦得亮亮的，掛在人走進來一眼就能看見的柱子上。琪琪看著它，深有感觸地想：
幸虧不是那把細細的新掃帚。有那麼多事要擔心，就除了這把掃帚。
然而，店雖然是開張了，可是過了一個星期，也沒有一位顧客上門。
「果然還是『魔女』這個名字起壞了！都怪我，對不起。好像有人說，把東西交給你，怕被施上魔法、會丟失，真是豈有此理！」
琪琪去看嬰兒的時候，舒諾抱歉地說。
「要是能讓你試一次，他們就知道了。可惜我走不開，要不就能幫你想一個好辦法。」
「沒事。他們總會知道的。」
琪琪擠出一張笑臉。可是，從舒諾那裡回來，她就一屁股坐到椅子上，連中午飯都忘了吃。
「我好傷心！為什麼一定要說魔女幹壞事呢？」
「因為他們不知道嘛，你有什麼辦法！」
吉吉用大人的口氣說。
「真的嗎？是不知道，對吧？可魔女從來就沒有做過壞事呀，也許是干過一點非同尋常的事……因為人們自己理解不了，就一口咬定是壞事。我還以為這都是過去的事情了呢……」
「所以嘛，才要告訴他們。也就是說，需要宣傳。」
「宣傳？怎麼宣傳？」
「比方說挨家挨戶寄信什麼的。」
「什麼信？」
「比如說，『我是一個可愛的小魔女』什麼的。」
「哈哈，那倒不錯。」
琪琪的心情終於稍稍好了一些。
「那就寫信試試吧……」
琪琪站起來，打開窗戶。風迫不及待地吹了進來，不大，也不冷，是一股溫柔的春風。風吹在臉上的一剎那，琪琪覺得，這些日子以來自己那被凍住的心，一下子就融化了。
琪琪像一直從土裡鑽出來的鼴鼠，眯著眼，慢慢地看了看周圍。
馬路對面，家家戶戶的窗戶都大開著，串聯也都拉開了，屋子裡充滿了陽光。收音機里的音樂隨風飄了過來。還傳來了某個人的叫喊聲。
琪琪的目光突然落到一座稍遠的公寓的窗口。一個年輕的女人正在用力揮手，好像在說：「快過來呀！快過來呀！」似乎在沖她揮手。「是在叫我嗎？」琪琪連忙用手朝自己的臉一指。女人點了點頭，又繼續揮起手來。琪琪飛快地掃了一眼，數了一下那個窗戶的位置。好像是三樓左數第四個房間。
琪琪抓起掃帚，一邊開門，一邊說：
「我要出去一下，好像有人叫我呢！吉吉要不要一起去？」
吉吉一聲不吭地撲向了琪琪。
琪琪爬上樓梯，那個房間開著門，所以馬上就找到了。剛才那個姑娘對這鏡子戴紅帽子，手裡還拎著天藍色的箱子。
「來，進來，進來！」
她從鏡子里看到琪琪，語速飛快地說。
「我是聽麵包店的老闆娘說的……說你可以送東西？」
「哎，是的。」
「說是從天上飛著去送？」
「是。」
琪琪稍稍垂下了眼睛。她怕又被人說三道四。
「一點點謝禮就可以，對嗎？」
琪琪默默地點了點頭。
「不過，你真是可愛啊！我聽說是魔女，還以為青面獠牙