問題○○六

為什麼自動販賣機賣報紙的時候,允許顧客付一份錢拿若干份報,賣飲料的時候卻不是這樣?(布藍達.奎格利)

如果你往一台飲料自動販賣機裏投入四塊錢硬幣,並按下可樂鍵,一聽可樂就從出口滾了出來。如果你還想買一聽,那你得再投四塊錢硬幣。與此相比,如果你往一台報紙自動販賣機裏投四塊錢,機器的前艙打開,你可以輕而易舉地把當天的《紐約時報》整套拿走。當然,照規矩你只應該拿一份,大多數顧客也並不貪圖這一點小便宜。可為什麼報紙販賣機的安全性如此之低呢?

機器的安全性低帶來的最明顯好處是,造價便宜。用不著一次只吐一份報的複雜機械裝置。硬幣落在一套簡單的機械槓桿上,槓桿受壓,鬆開販賣機前艙的鎖扣,打開艙門;等關上艙門,一切便恢復初始狀態。要是按照這種方式製造,飲料販賣機的造價也會便宜得多。那麼,為什麼兩種販賣機存在這樣的設計差異呢?道理只可能藏在收益方面。

兩種產品的關鍵區別在於,不誠實的顧客多拿飲料能給他帶來好處,可多拿幾份報紙卻沒什麼用處。拿十份同樣的報紙並不比只拿一份多出什麼收益來。

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