第二十二章 管理是一種文化活動
古者率民，必先禮信而後爵祿，先廉恥而後刑罰，先親愛而後律其身。故戰者必本乎率身以勵眾士，如心之使四肢也。
―《尉繚子》
諸葛亮的激將法
話說曹操意欲吞併荊州集團，一直在耐心等待機會。與荊州集團隔江相望的，則是小霸王彩電的大本營―東吳集團。從曹操的戰略策划上，荊州集團一旦入袋，就足以威懾東吳，繼而一統天下了。曹操的企望很快有了回報。老斑馬劉表突然中風，荊州集團立即風雨飄搖了起來。
讓皇族公司最頭痛的事情終於還是發生了。諸葛亮說：「劉表年事已高，這次病倒恐怕再也起不來了。荊州集團將會更換新的主人，我們還得早做打算才是。」
劉備說：「我的一點事業基礎全在此處，即使大難來臨，我又能如之奈何？」諸葛亮說：「只好暫時投奔東吳的孫權。曹操一旦得到荊州集團，下一個目標必然是東吳。只要他們拼殺起來，我們就有機可乘。」
劉備說：「東吳集團可是一個大型企業，裡面人才濟濟，他們會容得下我們嗎？」
諸葛亮說：「孫權大敵當前，已經有所反應。昨日，東吳集團的市場部部長魯肅給我打過一個電話，探聽荊州的動靜。我已跟他約好，去東吳見他們的老總孫權。」
劉備說：「既然如此，你趕快到東吳去一趟，和他們建立友好關係。一旦荊州有變，孫權那邊也許會給我們一根救命稻草。」
諸葛亮立即訂了去東吳的火車票。還沒有動身，劉表就去世了。曹操和電子工業部的官員親臨荊州，為劉表敬獻花圈。第二天下午，在魯肅的引見下，諸葛亮會見了東昊集團董事長孫權。孫權問：「聽說曹操和荊州聯姻，你怎麼跑到我這裡來了呢？」
諸葛亮反問道：「我是皇族公司的員工，曹操和荊州聯姻，關我什麼事呢？」孫權笑了笑，又問：「曹操是搞資本運營的高手，如今吞併了荊州，不知下一步吞併誰。先生既然是當今諸葛亮，對目前的局勢必然有自己獨到的見解。」
諸葛亮說：「曹操得了荊州，雄視江南，下一個目標不是東吳又是誰呢？」孫權繼續問道：「依先生之見，我是像荊州集團一樣答應跟曹操合組呢，還是跟他在市場上一決高低？」
諸葛亮說：「我此次前來拜會孫董，原以為孫董是一位英雄。現在孫董如此見問，顯然沒有什麼信心。既然這樣，我勸孫董還是主動投降曹操算了。」孫權一愣，冷笑道：「先生這是在挖苦我吧？請問先生，劉備為什麼不投降曹操呢？」
諸葛亮說：「劉表活著的時候，曾經把曹操比做殘暴的獅子。與獅子為伍，不是送肉上砧板嗎？如今劉表剛剛去世，荊州集團就淪落入曹操之手，劉表的寓言也就要應驗了。皇族雖然是個小公司，但我們劉總卻很有骨氣，當然是寧死不屈，怎麼會投降呢？」
孫權勃然大怒道：「難道我在你眼裡，竟然是個貪生怕死之輩嗎？」一邊說，一邊站了起來，快步走出會客室，把諸葛亮一個人晾在那裡。
過了一會兒，魯肅進來，責怪諸葛亮說：「我們孫董是個很寬宏大度的人，你怎麼把他氣成這個樣子呢？」
諸葛亮說：「是他自討沒趣，怪不得我。我到這裡來，是為了商討怎樣對付曹操，他卻不問正題，我還生氣呢！」
魯肅說：「先生有何妙計？我這裡就代孫董向您請教。」
諸葛亮說：「曹操雖然表面上勢力很大，在我眼裡不過是一群蛾蟻罷了。只要我一舉手，就能把他們碾成粉末。」
張飛吼斷霸王橋的奧秘
魯肅就到董事長辦公室去見孫權。孫權說：「原來諸葛亮早有良謀，故意用激將法激我。我一時淺見，險些誤了大事。」於是重新來到會客室，向諸葛亮致歉。諸葛亮立即還禮，說剛才言語多有冒犯，也請孫董海涵。
孫權握著諸葛亮的手，提議去喝下午茶。魯肅跟在後面。三人一起來到「千堆雪茶藝館」，選了一個靠窗的位置，點了一壺新採的雨前，一邊品茶，一邊談兵論劍。
魯肅說：「適才聽先生講，有妙計可破曹操，能不能說出來讓我們孫董聽一聽？」
諸葛亮說：「從表面上看，曹操似乎是在迅速崛起，成為一個巨人企業。可事實上，他不過是虛胖。當年赤壁一戰，孫劉聯軍不是一把火燒了他八十三萬大軍嗎？多麼不可一世，竟然禁不起一把火。看來，今天他仍然沒有吸取教訓，照樣會輸個落花流水。」
孫權「呢」了一聲，說：「此一時，彼一時也。先生切莫用老皇曆看人哪！」諸葛亮說：「企業做得是否成功，關鍵是看它有多強，而不是有多大。曹操公司如今虛有其大，實則體弱多病，哪裡禁得起一擊呢？」
孫權說：「你說曹操公司體弱多病，可有什麼內情？」
諸葛亮說：「曹操公司患了『昏頭自大綜合征』，這種病有兩大典型癥狀，一曰『頭暈目眩耳根硬』，二日『腰酸背痛氣血虛』。」
孫權問：「何謂『頭暈目眩耳根硬』?」
諸葛亮說：「所謂『頭暈目眩耳根硬』是針對曹操公司的經營決策而言。曾幾何時，作為創業者的曹操，行動謹慎，頭腦冷靜，善於把握機遇和規避風險。大家一定還記得『曹操獻刀』的故事，曹操本來是持刀謀殺董卓的，眼看情況不對，急切中把寶刀當做禮物送給了董卓。可是，如今曹操再也不是當年那個謹小慎微的青年人了，成功讓他沖昏了頭腦。由於資本積累到了一定的規模，他變得財大氣粗，似乎天底下沒有他做不了的事，容易產生盲目擴張的衝動。由於這種『頭暈』癥狀，他早已失去了對市場的敏銳洞察力，以致在戰略選擇上出現『目眩』，想當然地『歌以詠志』；在戰略決策上則沿用過去的經驗，我行我素，耳朵僵硬不聽忠告。急劇膨脹的野心和不切實際的虛妄目標，已經使得公司的經營風險與日俱增，稍有不慎就會引發『地震』，落得一個可悲的下場。」
孫權又問：「又何謂『腰酸背痛氣血虛』呢？」
諸葛亮說：「所謂『腰酸背痛氣血虛』是針對曹操公司的工作績效而言。公司草創時期，管理層次較少，內部信息溝通及時順暢，各職能部門的協作意識也比較強。但是，當企業發展到一定的規模之後，管理事務千頭萬緒，分支機構一盤散沙，公司內部人際關係複雜，管理人員忙於勾心鬥角。這個時候，許多要害部門的經理人不思進取，表面上唱高調，暗地裡損公肥私。彷彿一個虛胖的病人，每走一步都氣喘吁吁，好像隨時都可能中風或心肌梗死的樣子。」
孫權說：「您說曹操公司患了『昏頭自大綜合征』，可有實證？」
諸葛亮說：「你們聽說過長坂坡上的兩位英雄嗎？」
魯肅說：「當然聽說過。一位是趙雲，單槍匹馬在百萬軍中七進七出，救出了劉備的兒子阿斗，羅貫中有詩讚道：『曹操軍中飛虎出，趙雲懷裡小龍眠。』另一位是張飛，也是單槍匹馬，立在霸王橋上一聲大吼，嚇得曹操諸軍眾將一齊望西奔走，人如潮湧，馬似山崩，棄槍落盔、自相踐踏者不計其數，羅貫中也有詩讚道：『一聲好似驚雷震，嚇退曹操百萬兵。』劉備公司雖小，卻有這樣傑出的人才，也足以令人感佩呀！」
諸葛亮輕鬆地一笑，說：「趙云為什麼能夠單槍匹馬在百萬軍中七進七出呢？除了他的勇敢之外，另一個原因就是曹操的公司員工缺乏團隊協作精神。俗話說『雙拳難敵四臂』，別說百萬大軍，只要百十號人齊心協力，區區一個趙雲又能狠到哪裡去呢？」
孫權若有所思地點著頭。
諸葛亮說：「至於張飛那一聲吼叫的結果，簡直令人不可思議。這就說明曹操公司虛有其大，卻彷彿一介病夫，禁不起一點驚嚇。」
孫權說：「原來曹操如此外強中乾，可究竟是什麼原因造成的呢？」
諸葛亮說：「曹操所擅長者，不過投機取巧。他從創辦鄉鎮企業出身，繼而用國有民營的方式承包經營山東充州塑料製品廠。接著在河南許昌搞房地產開發。後來投靠漢獻帝，搖身一變成了東漢國有資產經營總公司的總裁。說實在的，他折騰到現在，可能還不知道什麼叫企業管理。」
孫權說：「我昨晚在網上也看到了中國企業家調查系統第七次問卷調查的結果，大多數企業經營者都是用多年打拚的經驗管理企業，沒有接受過全面系統的工商管理培訓，對科學的管理理念、方法和技能都很陌生。這些缺陷最初尚不明顯，當企業發展到一定階段，就會越來越危險。」
諸葛亮說：「孫董說得很對。管理企業，說到底是一種文化活動。企業合組，如果兩個企業在文化上不能融合，必然會起衝突。當初曹操兼并袁紹，雖然創造了蛇吞大象的奇蹟，可這頭大象在他的胃裡至今都沒有很好地消化。時至今日，仍有許多袁紹舊部心存導志，並未真正歸附於他。如今他好大喜功，又新納了荊州，又得讓他的肚子疼上好一陣子