「一共12塊3，找您7毛，」梁永高才20歲的小同鄉，上月底剛轉正的便利店員工楊春，把找零和小票遞到一個顧客手中，笑著說，「請慢走，歡迎下次光臨。」
和大多數時候一樣，他的這些禮貌用語，沒有得到一句回應，不過，他們一早就習慣了。
培訓的時候就說過，所有的禮貌用語，都是為了讓顧客更舒適，讓顧客感覺到被尊重，並不是為了讓顧客有回應，和顧客互動。
一般而言，也就是那些常來店裡的老顧客，可能會給個笑臉，說聲謝謝。
當然，對這些老顧客的迎賓用語，也會多上幾個選擇，可以把「您好」，換成「早上好，」在這樣的天氣里，還可以加上一句，「天真熱啊。」
聽說，這些是以前在他們這個崗位的同事提的合理化建議，因為對老顧客來說，規定的那幾句禮貌用語，太單薄，人情味也略有不足。
加入天氣和節氣的寒暄話，更容易讓老顧客們感受到便利店對他們的重視，體會到便利店的熱情。
當然，這些話也只能針對那些老顧客，要是個第一次上門的顧客，你就那麼熱情，那麼他們有很大可能會覺得不適應。
更別說如果你接待的是個異性顧客時，這樣的熱情，可能會讓他們覺得，你這是在搭訕，而且還是借工作之便來搭訕……
在培訓期，楊春學習到了好多讓他對便利店刮目相看的知識，他以前是從來沒有想到，這種在他看來，最適合下崗職工做的工作里，竟然會有這麼多道理。
關鍵是，這些還都是讓他自己也覺得，非常有道理的道理——對他這個年齡的人來說，有太多家長和老師教的道理，讓他們覺得好沒道理。
暫時沒有顧客光臨，楊春終於有閑暇看了一眼外面，一看那明晃晃的太陽，他就知道，這又是一個可以在馬路上攤雞蛋的天氣了。
也是，今天剛好是農曆的六月初一。
不過，相比不冷不熱的春天，他現在倒是更喜歡這樣炎熱的夏天，因為這個時候，不說雪糕這些，飲料的銷量會達到全年的最高峰。
還有，這個時候，有佳的一些優勢，比如裝了空調的優勢，就能顯現出來。
提到空調，他馬上把拖把拿出來。
這個時候，空調前面的那一塊，是最黃金的地段，不少顧客進店後，都會站在那兒吹一會。
那一塊，稍微有些不幹凈。
拖地的時候，看著拖把，他又想起在網上看到的一則新聞來，說是有國外便利店的店主，就靠著拖把，成功的擊退了匪徒。
可惜，在自己工作的這兒，沒有這樣的用武之地。
首先國內沒有國外那麼亂，其次，培訓的時候，他們就被再三灌輸一個觀念，「員工，才是店裡最寶貴的資產。」所以，萬一遇上這樣的事，切記不要反抗。
這是讓楊春聽了，會覺得心裡最暖的一句話，等同於小時候媽媽叫自己「大寶貝蛋」的效果。
聽到門口傳來「叮」的一聲，他連忙轉身，和迎賓門鈴一起叫了一聲，「歡迎光臨！」
下一刻，他就愣住了，當先進來的那個穿著和自己的工作服類似的白色短袖襯衫的人，是馮一平？
我是看錯了吧！
再一看，周總也跟在後面，他馬上知道，自己沒有看錯，確實是大老闆親自光臨。
雖然他們都接到了消息，可是，他還真沒想到，自己能有機會見到大老闆，因為這家店，可是在有些偏的西五環。
「馮總好，周總好。」楊春連忙說。
除此之外，還有一個漂亮姐姐，但楊春不知道該怎麼稱呼吳倩。
「你好楊春。」馮一平看了眼他的胸牌，笑著伸出手來。
楊春正待把手在褲子上擦擦——手裡拿著拖把，而且他覺得，好像是出汗了。
馮一平已經抓住他的手，「辛苦了。」
「不辛苦，」楊春忙說，還補充了一句，「挺舒服的。」
「呵呵，」馮一平笑了起來，「一天站八個小時，能適應嗎？」
「很輕鬆。」楊春說。
想培訓的時候，兩個小時的軍姿都能站下來，現在這店裡走走逛逛，中間還有休息的八個小時，怎麼會站不下來？
「工作中有沒有……」這時，迎賓門鈴又響起來，「你先去忙，這裡我來，」馮一平接過他手裡的拖把。
「這個？」楊春有些遲疑，這樣好嗎？
因為這是老闆的隨機視察行程，楊春的直接主管並不知情，此時不在場，他只得求助的看了周星宇一眼，因為周總是負責便利店的副總裁。
「你去吧楊春。」周星宇笑著朝他點點頭。
他明顯感覺到，馮一平這次回來後，精力充沛得，有些不像話。
昨天在怡佳快捷酒店的時候，還幫一位女士提行李來著。
再說，有佳剛在市裡開店的時候，他經常去馮一平家裡，那會的馮一平，可不止一次看到馮一平在家裡拖地，對他而言，這也算是熟練工種。
進來的是一對哪怕是在這樣的天氣里，依然手牽著的年輕情侶。
在他們選購的過程中，馮一平一直站在角落裡面壁——當然，是檢查那裡的衛生情況，他是真不想引起轟動，給大家帶來不便。
他不知道，他的這種行為，讓那對情侶產生了點小意見。
那兩位是有佳的熟客，他們清楚，在顧客進店後，所有他們經過的工作人員，按理都應該要對他們說歡迎語。
那個傢伙拿著拖把，一看就是店裡的工作人員，可全程一直背對著他們，一聲都不吭，這是不對的！
——所以說，工作難做啊！
……
在今天，覺得馮一平不對，覺得工作難做的，還包括狼廠的副總裁梁冬。
昨天一整晚，他就沒睡踏實過。
他總擔心自己從睡夢裡被吵醒，然後得到通知，谷歌中國那邊正式推出了他們的宣傳片，目前在網路上宣傳得鋪天蓋地。
所以，他讓自己的團隊，還有自己負責聯繫的那些「專業人士」，一直在待命。
到了後半夜，他覺得，那邊應該不會有所動作後，才依然有些忐忑的上床睡覺。
為此，不得不額外給那些「專業人士」一筆加班費。
早上醒來，看到手機上沒有未接來電，他也是真的鬆了一口氣。
他其實多少還是有些擔心，擔心醒過來後，谷歌又同樣已經把推廣工作做到位了。
商場如戰場，而戰場上，夜晚，總是一個攻其不備的好時候。
但看起來，這外資公司，始終是外資公司，大公司，始終是大公司，他們才做不到熬到半夜，來攻其不備。
到了公司後，他才發現，和自己一樣擔憂的，還有老闆。
到現在，他上班不到兩小時，而這是老闆來的第二個電話，問的還是和第一個電話一樣的問題，「那邊有動靜嗎？」
梁冬先刷了一下郵箱，又刷了一遍網頁，「到現在，還沒有。」
然後，電話被掛掉了。
尤其是現在，老闆每天那麼多事，卻不得不分出精力關注這邊，而且，你馮一平昨天就回來了，現在都到了中午，你投入那麼大製作的宣傳片，怎麼還不推出來？
這不對啊！
花了那麼多錢，都已經做好了，還藏著掖著，那不是浪費資源嗎？
早推出一天，就早一天有效果，不是嗎？
這時，桌上的另一部手機響了一下，那是簡訊提示音。
不用說，又是那邊的簡訊，因為這是他特意買的一個新號碼。
果然，他聯繫的「專業人士」負責人又發來簡訊催促，「究竟什麼時候開始？」
我其實也等得不耐煩了好嗎！他回了一條，「依然沒有確切的消息，但還是麻煩做好隨時開始的準備。」
可能是天氣的原因，對方顯然火氣不小，「都從昨晚等到現在，還是不能開始，你們還有沒有點譜？」
主要是馮一平沒譜好嗎？梁冬心說。
電腦上郵箱的頭標這會也在閃爍，他點開一看，是公司的同事，也是為他這次的反擊，需要提供協作的同事，問的也是同樣的問題，「梁總，還是沒消息嗎？」
「刷刷刷。」就這麼會功夫，他又收到了三封郵件，點開一看，問的同樣是那個問題，這難道是約好了？
梁冬耐著性子給包括那些包括現在沒有來郵件的同事，群發了一封，「暫時還沒有對方的消息，請大家稍安勿躁，再等等。」
「梁總，」秘書推開門走進來，「今天午餐，需要我幫你訂位嗎？」
「我不吃！」
於是秘書覺得，可能應該到樓下的有佳便利，給老闆買上一提涼茶，因為他得去去火氣。
至於為什麼還去有佳，因為，到有佳不但方便，購物還舒適，最主要的，是附