街道上。
李東戴著墨鏡，面帶笑容道：「你說，此刻我喊一聲，我是李東，會有人相信嗎？」
秦雨涵打擊道：「大城市，所有人都很忙，沒人會真的去管你是誰。他們崇拜李東，不是因為這個人和這個名字，而是你所擁有的財富和地位。此刻，你拋下光環，別人為什麼要看你？當然，你讓老譚他們都出來，壯點聲勢，我想還是有人會看的。」
「你這張嘴，也就在我這逞威了。」
李東搖搖頭，轉移話題道：「你的點餐網，我看了一下，目的應該是打造類似於淘寶的餐飲C2C平台才對。
當然，你說是O2O我也沒話說。
點餐網的存在目標，其實就是將團購小眾化，單一化。
這些定位問題，你們自己應該有數，我就不多說了。
可既然是準備做餐飲行業的淘寶平台，那就不是沖著B2C去做的，起碼一開始不是。
今天我看到了不少點餐網的快遞員在大街小巷穿梭，我想這一塊你們投資不會太少。
然而，一個新興產業，一開始其實不是為了完善布局，而是為了搶佔市場！
你們這樣，太慢了，也太燒錢了。
點餐網當前的目標，應該是迅速布局，完成市場搶佔才對。
龐大的合作商戶群體和龐大的用戶群體，才是你們的根本。
至於服務問題，不用一開始就做到盡善盡美。
前期，你們的快遞員可以兼職，可以承包給第三方，沒必要自己布局。
後期，當有了第二家，第三家平台，開始和你們搶佔市場，而且市場面臨飽和的時候。
這時候，你們的任務就是提升服務質量和核心競爭力了。
專業的快遞團隊，專業的客服團隊，專業的質檢團隊，甚至包括一些試吃團隊，都可以建立。
前期，沒這個必要。
你們和遠方不同，我們那時候為什麼要做快遞？
因為市場上不是只有我們一家，更不是第一家！
我們沒有任何優勢，唯有在這上面下功夫，以服務取勝。」
李東的話，其實和張旭浩如出一轍。
秦雨涵他們其實不是不懂，包括秦海他們都懂這個道理。
關鍵是，秦家一家人，都受到了李東太大的影響。
李東的遠方商城如何崛起的，如何完成逆襲，這些過程，秦家人都經歷過，都參與過。
於是，在創建點餐網的時候，他們下意識地選擇了走李東的路。
可實際情況是，點餐網和遠方商城不一樣！
遠方商城成立的時候，第一目標不是搶市場，那時候的市場也不是沒有同類網站。
而餐飲O2O平台，現在倒是有了，可規模太小太小，都處於起步階段。
這時候的市場是廣大的，客戶也沒到為服務質量斤斤計較的時候。
所以，當前的主要任務不是提升服務質量，而是擴大規模。
秦雨涵聞言微微蹙眉道：「可外包團隊，畢竟不是自己的團隊，效率拖拉，服務差勁，也沒有責任心。
光擴大規模，前期是有優勢，可到了後期，也是逆勢。
前期，其實也是建立名聲的時候，這時候，市面上就我們，我們服務差點沒關係。
可一旦出現第二家平台，對方服務比我們好，也許一開始不如我們，後期，對方則是會慢慢取得用戶的信任，直至超越我們。
而我們，再想改變形象，因為前面的污點，也失去了不少公信力。
就像淘寶，前面做的多好，市場都被搶佔了。
可現在呢？
因為假貨泛濫，快遞效率差勁，商家服務態度不好，售後理賠困難……
這一系列的問題，因為前期只顧擴大規模而忽視或者放縱這一切，到了後期，就有些尾大不掉了。」
李東無語道：「那能一樣嗎？
何況，你說的再差，淘寶還是C2C平台第一，這也是不爭的事實。
現在糾正雖然難，可不是沒機會，反而因為實力強大了，他們有更多的機會去改正。
如果前面沒抓住市場，你以為還有淘寶？
當初不搶了易趣的市場，哪有現在改正的機會，連機會都沒有，更被說改了。
還有，誰跟你說第三方就一定很差了？
那只是你的想法！
各家企業有各家企業的風格，不是每家企業都覺得不是自己企業的事，就不上心了。
何況，快遞做的就是送貨，誰跟你說送的都是自家的東西了？
就連遠方快遞，也不是全部送的自家的產品，第三方的貨物，難道我們的團隊就不送了？
只要做好管理機制，一切問題都不是問題。
就說你們的快遞問題，完全可以和遠方商城的平台一樣，建立一個評價系統，對快遞員做出服務評價，這點難嗎？
接單多的，評價好的，你們給予更多的額外獎勵，誰會不動心？
做快遞這一行的，都是賺的辛苦錢，沒人不在乎錢，他們賺的錢也很難，能多賺，你以為他們想少賺？
除了個別混日子的，誰不想往好了干，往多了賺？
難不成在你眼中，這些人都是為了混吃等死才當快遞員的？」
李東說著，見秦雨涵正在沉思，又道：「還有，PC端的市場，會漸漸萎靡下去的。
未來是移動為王！
這時候，其實你們就可以布局移動端了，而不是繼續大力推廣PC市場。
吃個飯而已，大家為什麼要叫外賣，關鍵就在於省事！
我要是訂個外賣，還得特意打開電腦，特意網上訂單，煩不煩。
有那功夫，我乾脆打個電話讓人送外賣好了。
你們要做的，就是讓用戶更方便。
拿著手機，用戶隨意一點，OK，一切搞定，簡潔化才是第一位的。
前期，不要為了一點小錢，又是廣告，又是給商家做推送什麼的，關鍵還是口味，還是質量。
等名聲建立了，之後再想盈利的事。
還有，取消電話訂餐！
雖然取消電話訂餐，目前看來會對你們的業務造成一些損失，可一定要區分開一點，你們是網上訂餐，而不是傳統意義上的外賣！
潛移默化，讓用戶自己意識到，我用的是一個點餐平台，而不是一家快餐店。
你看到過，用戶在淘寶和遠方商城上買東西之前，先打個電話訂貨的嗎？
都是直接下單，了不起找客服諮詢一點問題，誰會特意找一下電話打過去說要買什麼東西的？
這也是為了減輕你們的工作量，縮減成本開支。
你現在建立起來的客服團隊，幾乎都成了外賣接單員了，簡直就是個笑話。
用戶打電話給你們訂餐，然後你們再打電話給商家，這不是脫褲子放屁，多此一舉嗎？
讓用戶習慣性的直接下訂單，而且你們要開發新的系統，關聯商戶。
而不是如現在這般，客戶下個訂單，居然還得通過你們轉達商戶，這個很麻煩，也很不實用。
這種系統不難，你要是需要，我這邊讓人幫你們開發一套。
不僅僅是商戶，還有快遞員其實也可以採用這種直接關聯手段。
當用戶下單之後，商家收到了信息，距離附近最近的快遞員，也可以收到信息。
這時候，他們就可以自發選擇，要不要接單。
也許此刻，某位快遞員剛好就在這家店鋪附近，距離下單的用戶距離也很近，這樣就可以節省大量時間，提升效率。
而不是和你們現在一樣，還得從快遞配送點安排任務，中間還得多一道命令的轉達程序。
這些小變化，會為你們縮減大量的工作量，減少你們的成本支出，提升你們的效率。
想做大做強，光靠老路子怎麼行……」
李東還在繼續說，秦雨涵實在沒忍住道：「你既然都知道，你怎麼沒自己去做？」
按照李東的一些說法，遠方自己做的話，秦雨涵敢肯定，幾乎沒其他人活路了。
專業的快遞團隊，專業的技術團隊，客服，渠道，合作商戶，遠方几乎能輕而易舉地完成這個目標。
然而，當她問出這話的時候，李東卻是嗤笑道：「我難道什麼都做？
你以為時至今日，我還會在乎這些小產業布局？
我做的是一個整體，單一的某個方面，某個方向，除非意義重大，要不然我是不會特意去做的。
當然，不排除後期為了完善產業布局，我們也會去做。
可這時候，遠方的事情多了去了，任何一件事都比這個重要的多。
我現在都嫌快遞不夠用，客服不夠用，伺服器不夠用，哪有工夫做這些。
做小