琉璃廠的優良傳統
去年我到北京，在琉璃廠的古籍書店裡買了一部《金陵叢刻》。我想買
《金陵遺書》買不到，買《日下舊聞》也買不到。
今年又去了，當然仍是由阿英兄陪我去的，到了內部樓上的那座大書庫
里，接待我們的仍是去年見過的那位服務員。我一直走到史地部門的書架前，
還不曾動手翻書，那位服務員已經笑嘻嘻的對我說：
"仍是只有去年的《金陵叢刻》，沒有別的什麼新的......"
我不覺一怔，這位服務員的記憶力可真驚人。他不僅還記得我，更記得
我去年曾經買過什麼書，以及想買什麼書而買不到。
"那麼，《日下舊聞》仍是沒有？"
"沒有，沒有《日下舊聞》。也沒有《金陵遺書》。這類大部頭的掌故
書，近年愈來愈不容易得了。"
從前人都說北京琉璃廠舊書店的店員記憶力好，對於汗牛充棟的架上藏
書，只要一經過目，就能說出它的版本流源、優點和缺點。不僅如此，對於
那些常來的顧客，更記得他們喜歡買那一類的書，以及曾經買過一些什麼書。
所買的是什麼版本，書價如何。能夠侃侃而談，如數家珍。現在根據我自己
的經驗，知道這優良的傳統，在今日的琉璃廠不僅被保存下來，而且更發揚
光大了。
以我這樣的顧客來說，去年去過一次，逗留的時間也不過一小時，東翻
翻、西看看，隨便買了幾冊價錢很便宜的書，當然也同他們隨口聊過幾句，
留下的印象至多是這個外來的顧客還不是門外漢，其他就不該還有什麼值得
他記憶之處。但這位服務員今年一見了我，不僅記得我在去年同一時期曾經
來過，而且還記得我買過什麼書，以及想買什麼書而買不到，這就不簡單了。
北京商店的店員，一向以對人和悅，服務殷勤周到聞名全國。今日新北
京各行各業的服務員，對這光榮的傳統作風，更懂得鄭重的加以保存。忠於
所職，勤於所事，為顧客服務，也就是為人民服務。這一點道理，他們一定
早已搞通了。因此在琉璃廠的書店裡，這才可以遇到將自己的職務發揮得這
么出色的好店員。
在同一條街上的榮寶齋畫店，那裡的風格又全然不同。因為書畫是要仔
細欣賞的，一切布置得十分舒服寬敞，你到了裡面，隨意四處走動，彷彿在
自己家裡一樣，他們也不來陪伴你。除非你向他們詢問什麼，否則總是沒有
人跟在你的身邊，擾你的清興的。