培養多才多藝的工人，發現多面手及願意被培訓成多面手的工人「將成為職業培訓的新標語」。加特納公司的一份研究報告指出，專家型工人通常在很窄的領域內擁有高深的技能，他們的能力只能被識貨的人發現，在其擅長的領域之外，他們立刻變得無用武之地。萬金油型工人什麼都會點，什麼都不精通，他們雖然可以根據需要迅速轉變，但卻難以贏得工友和顧客的信任。相比之下，多面手樣樣精通，能不斷學習新的技能、與別人建立良好的關係、承擔新的工作任務。多面手不僅善於適應還善於不斷地學習和成長。TechRepubli引用西門子商業服務培訓處主任喬。桑塔納的話說：「面臨平坦的世界、更少的預算和更少的工人，企業管理者需要發掘工人最大的潛力。
不能再把工人看作專用工具，而要讓他們變成瑞士軍刀。那些『瑞士軍刀』正是多面手。「讓我們面對這個現實，我的孩子們不太可能像我一樣為同一家公司工作25年了。
他們必須使自己更加具有適應性，像瑞士軍刀一樣。美國前總統柯林頓的經濟顧問吉恩。斯白林是《支持增長的進步者》的作者，也曾經對這個問題做過很好地論述。他對我說，今天的工人競爭工作崗位非常像奧運會上的運動員競爭獎牌，只有一點不同。
「工人們就像一些為奧運會做訓練，卻不知道自己將參加什麼比賽的人，」
斯白林說，「他必須做好準備應對任何挑戰。」
如果這些是真的，那麼我在EDS 總部遇見的企業設計師馬西婭。洛克雷就應該是奧運會的金牌得主。她對我介紹了她是如何改變發展道路，進入新興中產階級行列的。
「有時我覺得與其說我是有計畫地邁進中產階級行列，不如說是誤打誤撞過來的，」這位48歲的具有極強適應能力的人跟我說起她在EDS 走過的輝煌歷程。
「這一切開始於1978年。我想我要成為一名會計，所以我來到了北德克薩斯大學，但隨後我就對那種生活失去了信心，於是，我退了學。參加了夜校，學習打字和速記，並在EDS 文字處理中心找到了一份工作。」那時，個人電腦還沒有普及，所以洛克雷只是在一台簡陋的文字處理器上工作，負責列印銷售報告。然而過了幾年，每個人的辦公桌上都擺上了個人電腦，於是銷售代表自己就可以列印其銷售報告了。文字處理中心的工作走到了歷史盡頭。
「之後，我轉到主機系統負責桌面編印工作，」她說，「那種工作稍微有些專業化，包括用計算機格式化文本和準備編排文件。但不久，藉助越來越先進的電腦軟體，個人就可以獨自完成操作。於是，這個工作也報銷了。」
自那以後，洛克雷曾經在短期內幫助EDS 的同事學習如何自己進行桌面編排工作。
「我通過把格式化過程自動化使人們自己編排文件，」她說。後來，她又在EDS 的呼叫中心和諮詢台工作。「我只在那裡工作了一年，因為，當我在諮詢台工作時，我意識到如果我對網路了解得更多，我會在諮詢台工作的更加出色，」
她回憶道，「所以有一天，我摘下耳機，問在系統管理中心工作的薩姆。比林斯：」我怎麼才能了解你做的那些工作呢，你可以教我嗎？『他同意了。於是，他讓我觀察他的工作過程，並從其辦公桌下拿出一本手冊，說：』你應該先了解一下這些東西。『當他處理故障的時候，便會給我看一張網路圖，』我們假設一種情況：你接到客戶一連串的電話，他的系統出現了這個癥狀。這意味著什麼？你必須具備很多相關知識才能指導客戶。『「洛克雷逐漸認識到，她需要包裝和提升自己，這樣才能增加與別人競爭的實力。
「有許多人懂技術，那麼我憑藉什麼脫穎而出，競爭到工作崗位呢？」她問道。「我總結道，我必須不斷地學習，因為新事物層出不窮。那時，我才理解到我就是『馬西婭公司』。我有責任讓自己與時俱進，學習各種新知識，而這只是行動的開始。我還覺得我需要一些證書。」那時，EDS 在使用Novell ware作為其主要網路操作系統。
洛克雷開始自學相關課程，並通過了該系統操作水平的認證。周末，她會來到公司看工程師們擺弄新伺服器。
「他們很願意幫助我，我猜是因為他們覺得我有很強的好奇心，於是，我得到了」一天，一位經理叫住我說：一些實際經驗，「她回憶道。『系統管理中心發展很迅速，』他說，他有5 個空缺的職位，讓我挑一個。我挑選了Windows NT——微軟網路操作系統，於是，我成了系統管理中心的最初的幾個NT伺服器技師之一。後來，在我的參與下，公司建立起了一支技師隊伍……接著，我又開始跟隨一些系統設計師學習。
我脫產到學校學習網路課程，最終成為工程師。在這個過程中，她還寫了一本書《新手指南》。洛克雷說，所有這些使我在EDS 中嶄露頭角。我需要證明我不僅能是一名眼睛盯著顯示器的技術人員，我還想要證明我可以和那些重量級人物同台競爭，我可以在他們的地盤上佔有一席之地。因為如果要做最好的員工，你必須要發表文章，申請專利和參與全球重要項目。「今天，馬西婭。洛克雷已經成了EDS 技術人員中的第二號人物——企業設計師。
洛克雷是一個單身母親，她說她的兒子是一個海軍預備役軍人，最近剛從伊拉克回來。「我跟他談了很多話，但我不知道他是否聽進去了，」她說，如同每一個母親關心自己兒子那樣，她告誡兒子：「深厚的技術功底和數學與自然科學知識可以把你領進門，但不能保證讓你永遠呆在裡面或獲得巨大成功。某一領域裡的能力僅僅是入門基本要求。真正能保住你的位置的是要形成更為廣闊的視角。
隨著世界變得平坦，公司也在平坦化，而你必須能夠從公司、顧客和市場的角度發現新動向。你不能只是眼睛盯著顯示器埋頭苦幹。「
回頭看看自己走過的路，洛克雷說，以前的那些工作都被歷史潮流淹沒了：「那些工作在某些程度上要麼被自動化了，要麼已經轉為由印度人在做。 .我能夠在這個潮流中倖存下來得益於我堅韌的決心。我喜歡學習，而這裡有很多值得學習的東西。」但羅克雷知道，即使是企業設計師也不是高枕無憂的。「我絕不只是在適應，而是主動進取，」她說。「薩姆很久以前告訴過我，『要同時作三個領域裡的專家，但也要知道這三個領域將是不斷變化的。』所以，我嘗試對這三個領域這樣分配：一個是我現在精通的，一個是與現在的領域緊密相關的，還有就是我下一步要涉足的。」
對了，我忘了說，馬西婭現在仍然沒有拿到學士學位——她總是忙於事業。
「現在，我正在學習地理課程，」她笑著說。「我的學習時間不夠多，還沒有畢業。要是我花費在理財和科技課程上的時間能加到地理課上就好了。」
環境保護當中國、印度和前蘇聯的30億人在很短的時間裡走到世界舞台上與我們同台競爭時，他們每個人都想擁有住房、汽車、微波爐和冰箱。如果我們不學會如何用較少的能源做更多的事，同時形成更少的污染，那麼我們的環境將面臨巨大的災難，我們的孩子將無法繼續在地球上生存。所以，許多貼著「可持續」
和「再利用」標籤的工作崗位，比如可再利用能源和環境可持續發展體系將大量出現。這將是21世紀最大的產業。
如同卡洛塔。佩雷茲指出的：「中國、印度和其他發展中國家或前蘇聯國家越是向工業化邁進，環境問題越嚴重，需要保護、調整和佔領的市場越廣泛。」
這些大國的進一步發展會產生對環保行業的需求，日益嚴格的全球環境保護規章也會促進這些行業的出現。
史蒂夫。尤爾韋特森是一個風險投資家和創新家，最近，他把精力主要放在了對清潔技術的投資上。他說他希望出現「生物技術復興」。這是一個新興的領域，在這個潮流中，大學生從希望成為醫生轉變為關注運用生物技術解決我們迫在眉睫的能源危機和環境問題。同樣，在這個領域中，會存在許多工作崗位。
個性化安和我以及朋友們共同使用季票來到巴爾的摩看金鶯（Orioles ）隊的棒球比賽。
任何到卡姆登球場（Camden Yards）看比賽的人都知道，那裡有一個賣檸檬水的人。
他總是熟練地表演其配製檸檬水的技法。在把飲料遞給你之前，他跳著歡快的舞步，高舉著雙手。我喜歡看他的表演。他所賣的只不過是加糖和檸檬的水，再簡單不過了，沒有更多的附加成分。但是，我注意到，在比賽結束後，他總能賺到不少錢，還有小費——比其他任何一個攤主得到的收入都豐厚。為什麼？因為他給檸檬水附加了一些新的東西，使其成為獨具個人特色的產品。我可以從很多商販那裡買到檸檬水，我也可以喝可口可樂或普通水，這一點他很清楚。但我和其他人還是經常花費3.5 美元（外